河南
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“7•8全国保险公众宣传日”作为行业年度盛事，已成为保险业普及保险知识、倾听公众心声、提升服务品质、塑造行业形象的重要载体。2022年7.8保险公众宣传日活动当天，新华保险驻马店中支的工作人员在公司职场门前摆起了保险咨询服务台，通过张贴海报、播放LED、发放宣传页的形式为路过的市民朋友、客户讲解、宣传保险基础知识、防范非法集资及反洗钱等金融知识，提升风险鉴别能力及风险防御能力。
驻马店市银保监分局保险科副科长刘峰、市保险行业协会秘书长王玮一行莅临活动现场督导检查，新华保险驻马店中支总经理王亚楠带领督导组一行参观中支客服柜面职场布置情况及咨询台设立情况，并给督导组介绍了“新华保险自助服务终端”，自助服务终端作为临柜客户分流的核心载体，目前上线基本信息类、变更类、三类保全项目。申请人可自助办理投保人基本信息变更、缴费信息变更等基本业务，同时还可利用自助服务机进行缴费、发票打印、保单信息查询等，大大减少等候时间，有效提升客户体验。检查期间王玮秘书长亲自操作体验了服务终端，表示：亲身感受到了新华保险智能化设备带来的便捷科技感，这一举措是科技赋能、创新客户服务的具体体现。
（通讯员：吕东红 编辑：刘铁牛 许鹏飞）
本文来源：网易河南
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