河南
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“谢谢您跟警察同志及时提醒我们，不然我们真的就在骗局里越陷越深了。”两名客户在郑州分行营业部握着工作人员的手激动地说道。
2022年6月27日下午三时许，两位客户面带匆色，来到郑州分行营业部柜台办理个人外汇账户开户业务。郑州分行营业部柜面人员胡玺鸣在身份核验询问开卡用途时，得知客户是专程从外地赶往我行，引起了柜员胡玺鸣的高度警觉。他反复询问客户开立外汇账户的用途，并主动告知客户当前的反诈形势及个人账户正确使用的提示话术。在交流的过程中，他发现客户反复提到“必须在恒丰银行开户”、“入股分红年收益8%”等异常信息。在与客户进行交流并查看由客户自行展示“股权证明”等文件后，郑州分行营业部柜员胡玺鸣初步判断两位客户为涉嫌网络电信受骗者，第一时间报告营业室经理和分行运营管理部，与此同时，郑州分行营业部第一时间向属地派出所报警。
十多分钟后，派出所民警迅速赶到现场，通过现场向派出所民警复述情形，确认郑州分行工作人员的判断，通过专业知识对相关金融与投资方面的内容共同向客户进行了耐心讲解，并对此类诈骗手段进行全面解析，揭穿骗局的虚假本质。最终成功帮助客户看穿了对方的真实意图与欺骗手段，客户不仅赞扬了警银联动的高效，同时对郑州分行与警方的认真、负责表示感激。
本次对受害人员的有效劝阻，不仅体现了郑州分行防范新型违法犯罪工作的成效，同时体现了郑州分行为客户高度负责的工作态度。下一步，郑州分行将继续保持现有的反诈工作态势，不断巩固分行一线人员的反诈能力、提升全分行人员的反诈意识，不断践行“用心倾听 敏捷响应”的理念，以实际行动履行维护金融秩序稳定的社会责任。
本文来源：恒丰银行郑州分行
责任编辑：
宫璞_hn0046
