河南
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连日来，汝南农商银行按照驻马店市总工会等三部门关于开展金融业人民币综合管理劳动技能竞赛通知精神，以“学习红色金融史，我为群众办实事”为主题，多管齐下，迅速掀起人民币综合管理劳动技能竞赛活动热潮。
为确保活动有效开展，该行制定了劳动技能竞赛活动方案，成立了由主要领导任组长的活动领导小组，及时召开活动动员会，炒热全行员工的思想，增强了参与意识和提高人民币综合管理知识，为群众办实事的紧迫感。一是任务明确，目标清楚。该行在制定的劳动技能竞赛活动实施方案中，明确了活动的目的、竞赛内容、主要措施和活动要求，围绕活动实施方案，把责任夯实，把工作落细。二是强化内训，全员提高。该行运营管理部按照主办单位对劳动技能竞赛活动的通知要求，及时通过内网转发人民币管理知识题库，各网点组织员工学习红色金融史，对题库试题进行集中学习，一起找出正确答案。同时，利用周六课堂，于6月25日至26日，对所有一线柜员进行连续两天的轮流培训，邀请县人行金管科的专业人员，讲授人民币收付业务和反假币知识，培训结束时对所学内容进行了测试，提升了员工对人民币综合管理能力。三是营造氛围，优化服务。该行各网点利用LED屏播放加强人民币管理和反假币宣传口号，在大堂设立人民币收付和反假币宣传咨询台，在教育区摆放人民币管理宣传教育折页，开展服务咨询、为客户解难答疑解惑。四是提能增效，办好实事。该行通过开展人民币综合管理劳动技能竞赛，开展岗位练兵，提高了前台一线人员对加强人民币管理的业务素质和反假币能力。重点把为客户提供兑换零币、残币等服务，作为提升服务能力、为群众办实事的载体，热情为客户提供人民币收付柜面服务，积极向客户宣传人民币收付和反假币知识技能，增加了客户的获得感和满意度。
（通讯员：杨建国 王莉 编辑：刘铁牛 许鹏飞）
本文来源：汝南农商银行
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