河南
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为进一步畅通投诉渠道，做好新形势下保险消费者权益保护工作，提升客户服务水平，驻马店中支持续开展“总经理接待日”工作，总经理直面群众，倾听心声，为群众送服务、解难题、办实事，公司总经理室成员率先垂范，富德生命人寿驻马店中支在6月开展总经理接待日活动。
活动当天，富德生命人寿驻马店中支总经理陆洋亲临客服大厅，与客户面对面交流，传递保险理念，传播保险知识，认真了解客户需求，悉心解答客户问题，及时解决客户难题。恰逢客户王女士前来柜面咨询退保事宜，经了解，王女士于两年前为自己购买了一份重大疾病保险，今年续期保费不想交了有意向退保，又因为网络媒体上看到保险的负面新闻而忐忑不安。陆洋总了解到此事，站在客户角度详细耐心地为王女士讲解了办理的重大疾病的保险条款、保险责任、公司重大理赔案例、异地理赔云赔以及线上理赔方式等高效便捷的理赔服务，让客户尽管放心。王女士听后，对公司领导的耐心专业的服务点赞，并表示会按时续缴保费。
富德生命人寿驻马店中支始终坚持以“以人为本 以客为尊”服务理念，聚焦“以客户为中心”开展优质服务，拉近了客户与公司之间的距离，进一步提升客户满意度，扩大公司当地声誉度，为每一位客户的健康与幸福保驾护航。附图如下
（通讯员：岳冉 编辑：刘铁牛 许鹏飞）
本文来源：富德生命人寿驻马店中支
责任编辑：
刘铁牛_HN034
