疫情来势汹汹,全国上下共同“战疫”,每个人都在用自己的行动,为战疫尽自己职责内的一份力量。12345政务服务便民热线作为党委政府联通市民的桥梁和纽带,在这个战时防控的特殊时期,全天候24小时应答民声,将政府与百姓紧密连接在一起。
疫情就是命令,防疫就是责任。郭歌作为的一名共产党员,她说:“疫情防控,我责无旁贷,岗位,就是我的战位。”以热线为阵地,以电话为媒介,听民情、护民生、解民忧。疫情防控期间,许多新情况、新问题摆在眼前,为适应“战疫”需要,确保全员及时掌握疫情防控知识,郭歌作为热线班长,她及时收集整理热点、难点问题,实时汇总传送,让大家利用碎片时间加紧学习,提升在线答复率;对疫情防控涉及的紧急问题,主动对接有关部门,保证“小事情快速转办处理”;对市民反映情况进行分析,梳理重点舆情,记录市民意见和建议,为领导决策提供依据,确保“大问题及时得到回应”。
习近平总书记强调,“只要坚定信心、同舟共济、科学防治、精准施策,我们就一定能打赢疫情防控狙击战。”我们热线人要坚决拥护党的领导,不忘初心,牢记使命,万众一心,众志成城,坚决和伟大的祖国站在一起,我们一定会取得最终的胜利!