河南
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为进一步优化营商环境，充分把握市场形势与客户需求，进一步提升供电服务能力和水平，2022年5月17日，出山中心电所积极开展了大规模的大客户走访活动。
5月17日上午，出山中心供电所工作人员对出山第一个温室鲈鱼养殖基地进行走访，在走访过程中，工作人员就当前用电需求、用供电服务、安全用电等内容与客户进行面对面座谈交流，倾听客户对业扩流程办理、电力供应、优质服务等方面的意见和建议，了解客户当前生产情况及后续建设中对电力的需求，掌握客户最迫切的问题，并向客户耐心讲解最新用电政策和业务办理流程、微信缴费、三零服务等业务办理，积极宣传安全用电知识等，展现用实际行动践行“人民电业为人民”宗旨落到实处。
在走访中，还向客户开展了满意度调查，及时掌握客户对供电服务的获得电力感，并对不同电压等级、用电类别客户的走访时间、走访方式进行细化，及时了解客户的重点项目建设生产用电需求，集中梳理客户反映的难题和热点问题，查找和改进服务工作中的薄弱环节，进一步提高客户获得电力满意度和感知度。
（通讯员：葛玉鹏 编辑：刘铁牛 许鹏飞）
本文来源：西平县电业局
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