河南
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为了正确认知和服务老年客群，规范业务员向老年人的销售行为，2022年4月29日，永安保险驻马店中心支公司召开向老年人销售的规范化专题培训。
会议中，我公司对银保监会及总公司指导文件进行了学习，并传达了市场部销售规范化相关要求，同时学习了同业老年人相关服务分享。要求应进一步规范针对老年客户的销售行为，充分考虑老年人的风险承受能力，以及智能手机客户端操作不熟练现状，安排经验丰富的工作人员，使用简单通俗易懂的语言，耐心细致的一对一加以引导帮助，对行动不便老人在合规前提下提供上门服务。中国正在快速步入老龄化社会。老年群体需求对公司来说是义不容辞的社会责任。
这次培训会，提升了永安保险驻马店中心支公司员工对老年人的服务能力，规范了业务员向老年人的销售行为，为更好的实践永安永远为客户着想的服务理念筑牢根基。
（通讯员：杨文杰 编辑：刘铁牛 许鹏飞）
本文来源：永安保险驻马店中心支公司
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