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漯河市源汇区:“开源人”强力奏响战“疫”进行曲

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(原标题:漯河市源汇区:“开源人”强力奏响战“疫”进行曲)

网易河南4月22日报道(杨昆龙 通讯员 王会锋)国家AAAA级神州鸟园景区、河上街古镇景区坐落于此,这里是漯河市民群众乃至周边地市休闲度假的乐园,游人如织,商业荟萃,是这里日常的真实写照。座落于此的开源社区有3万余居民,成立的开源集团旗下酒店、商超、物业、地产、旅游、餐饮等产业一应俱全。自3月下旬漯河市出现新冠肺炎疫情以来,在源汇区疫情防控指挥部的统一调度下,“开源人”按照区派驻集团运营专班的统一部署,在履行好行业疫情防控主体责任的同时,还抽调精干力量,全力配合做好市、区疫情防控工作安排,充分发扬特别讲大局、特别能吃苦、特别能战斗的开源精神,凝心聚力打响了一场严防严控、联防联控的疫情防控阻击战。


精准服务 打造有温度的集中隔离医学观察点

“营养餐很美味,非常感谢你们的特别照顾!你们辛苦了!”在金凤凰酒店隔离的孕期隔离人员在微信联络群里留言。

“我们的任何一点要求,你们都是第一时间回应,第一时间解决。疫情无情,人间有爱。你们的关爱和支持,是我们克服疫情的强大后援,让我们感到非常的温馨,为我们增加了无穷勇气。”万安医院发来的感谢信中写道。

一封封感谢信,是对金凤凰酒店全体工作人员不辞辛苦、贴心服务的肯定和激励。自3月26日金凤凰大酒店设置为隔离观察点以来,酒店管理人员和员工来不及安顿家中的老人和孩子,全身心奋战“疫”线。他们制定各项预案、工作制度、工作流程,熟悉隔离人员情况,事无巨细安排各项工作内容,并分楼层建立隔离人员微信群,坚持每天不间断发送暖心的微信,及时掌握被隔离人员的思想动态和生活状况,为他们加油鼓励,让他们保持积极乐观的心态。得知隔离人员中有孕妇、哺乳期妈妈时,专门为她们准备爱心营养餐,用心用情服务留观人员;当得知泰华公寓有两位隔离人员过生日时,安排厨师制作了生日蛋糕、长寿面,为隔离人员送上一份特殊的礼物。服务人员和隔离人员,虽隔着门窗,不能直面,彼此却在心底建立了深厚的友谊,让疫情防控工作既有力度,更有温度。

同时,酒店事业部、餐饮部还承担着七天连锁酒店、泰华公寓、隆昌商务酒店、金源大东海酒店及万安医院等隔离点的餐饮保障服务,餐饮部积极向各隔离点的工作人员收集菜品意见,及时调整菜单,烹饪适合他们口味的菜品,最大限度满足隔离人员用餐需求。抽调入住酒店内部服务隔离人员的10名员工,每天兢兢业业完成隔离人员入住前的物品准备、每日送餐、消杀消毒、运送垃圾等工作,已连续奋战25天,在这个隔离酒店里,暖心的故事每天都在发生,感谢的话语时刻都在微信群里刷屏。


精心组织 高质量配合完成社区疫情防控任务

随着郾城区出现阳性病例,漯河市主城区启动全员核酸检测后,集团成立了以社会事业部总经理何东亮为组长的核酸检测指挥组,主要负责核酸检测过程中的组织协调、物资调配、人力协调、特情处置等工作。先后组织500余人次投入到检测工作中,在派驻干河陈村及开源集团企业运营专班领导的统筹安排下,从“三中心、五个事业部”抽调12名中高层管理人员及132名骨干员工充实到12个检测点,完成宣传、物资调度、场地设置及检测组织等工作。

在连续10轮12天的奋战中,何东亮每天住在办公室、坚守在工作岗位,日休息时间仅有4小时左右,从对接上级政府部门、到部署各点位工作、再到巡视各检测现场随处可见何东亮同志忙碌的身影,每天行程在15公里以上,10天时间他体重骤减10斤。蓝湖北区24号楼出现一名密接人员导致整栋楼宇被封后,点位负责人任淑玲主动担当,身穿防护服率先走进楼宇开展工作。10轮12天检测下来,分包检测点位的石峰双脚打满血泡,总行程达150公里以上……正是他们的真情付出,有力保障了开源社区19个住宅小区、3.2万居民的10轮核酸检测工作圆满完成,累计检测人员近32万人次。


贴心服务 全力做好物资保供

4月11日全市发布20号紧急通告后,漯河按下了“暂停键”,全域“静”下来。为满足居民的居家生活需求,开源四个超市在防疫措施落实到位的情况下,面对众多居民同时报货且急需的情况,积极调配货源,对接供应商,购进新鲜的肉类、蔬菜、水果、米面等生活物资,确保足量供应。

同时,开启“线上下单,线下配送”服务模式,开通线上小程序,与社区居民建立微信群,与居民一对一服务,免费送货上门。每天有序组织、妥善安排员工分拣、配送,在车辆紧张的情况下,员工们用电动车一趟趟的来回运送物品,确保第一时间、保质保量把商品安全配送到居民小区门口,联系居民自行取回,并且实现了商品售价零投诉,极大地方便了居民生活所需。

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