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自2022年4月起，邮储银行焦作市分行在全行范围内开展“行长值大堂”主题活动。这是分行巩固拓展党史学习教育成果，推动“我为群众办实事”常态化、长效化，持续推进企业文化落地见效，切实推动党建工作与经营发展深度融合的一项重要举措。
4月20日一早，焦作市分行党委书记吴满刚同志佩戴党员徽章和胸牌，来到解放西路支行，以“大堂经理”身份，走近员工和客户，认真了解客户需求和一线员工心声，为提升网点工作寻求突破点。
在营业大厅，吴书记面对面服务客户，指导客户扫码测温、自助填单，引导办理相关业务，耐心解答客户咨询的问题，听取对网点工作的意见建议。期间，发现问题6条，主要涉及公司台席业务办理、小企业贷款客户粘性、复杂个人金融业务办理时限、电子设备、业务宣传、中午配餐等方面。
指导客户扫码测温 现场指导客户填单
解答客户问题 引导办理业务 听取意见建议
随后，吴书记利用中午休息时间召开了座谈“短”会，就如何解决发现的以上问题、更好地服务客户、关爱基层等内容，与个金部副总经理、区行长、支行长、大堂经理等人员进行了交流，分析现状及原因，并形成了有针对性的具体措施6项。
召开座谈会 倾听一线心声
通过“行长值大堂”亲身体验服务客户、倾听基层心声等，展示了邮储银行真诚服务客户、关爱员工的企业形象。焦作市分行将持续践行“人民邮政为人民”的初心使命，站在客户和员工的角度，研究和解决服务需求、工作短板，进一步提升客户体验，以实际行动诠释邮储银行“有担当、有韧性、有温度”的企业精神。
（市分行党建工作部 供稿）
本文来源：邮储银行焦作市分行
责任编辑：
宫璞_hn0046
