疫情打乱了正常生产生活，但金融服务不能停摆。农行河南省分行坚持金融服务不断档不打折，因地制宜，多策并举，统筹线上线下渠道，全力帮扶和纾困小微企业渡难关。今年以来，该行普惠型小微企业贷款净增95亿元，增速41.6%，高于各项贷款平均增速35.3个百分点；贷款户数达12.3万户，较年初增加2.5万户，实现了普惠金融业务“双达标”。
打造线上融资新模式，提升普惠金融服务能力
通过数字化赋能普惠金融，该行运用大数据分析、人工智能等科技手段，整合内外部数据，为小微企业精准定位、立体服务，线上发放贷款，在掌银、网银、微信小程序等平台推出专门服务小微企业的“普惠e站”，轻轻一点，便可获得一站式、全天候的各类金融服务。特别是疫情期间，该行创新打造“普惠金融”直播间，每周一上午9:00-11:00定期开展线上常态化银企对接直播活动，专门为小微企业“量身定制”10款特色信贷产品。目前已举办10场，累计参会人员近3000人，解答客户各类问题超5000条，通过河南省金融服务共享平台及线下对接发放贷款1578笔、金额20.1亿元。
坚守线下特色融资模式，扩大普惠金融服务覆盖面
针对产业特色鲜明、成长性好的小微企业差异化金融需求，农行河南省分行坚守线下特色融资模式，围绕“简单、便捷、快速”等特点，推出“简式贷”“税银通”“科技贷”等特色产品，进一步简化企业报表等资料要求，根据提供的抵质押物和保证担保，直接可进行授信和办理贷款，提升办贷效率，为民营小微企业提供全方位、高质量的金融服务。尤其是在疫情期间，该行合理抽调柜面员工跨支行上班，保证各网点能开尽开，在遵守疫情防控要求的前提下，保证线下业务办理效率和金融服务温度。今年以来，该行通过线下渠道已投放各类贷款280余笔，合计金额7.2亿，涵盖食品药品、文化旅游、餐饮住宿、物流运输和批发零售等多个行业。
打好“纾困帮扶”政策组合拳，推动普惠金融惠企利民
在积极做好信贷支持的同时，该行持续加强对疫情期间信用风险的管理和监测，通过系统预警等手段，及时掌握企业受影响情况，充分运用“续捷e贷”和无还本续贷等产品，实现85%以上的业务当天完成续贷，最大限度降低小微企业的融资成本。对于重点行业特别是保障民生类行业，该行严格落实“不抽贷、不断贷、不压贷”，通过灵活运用展期、重新约期、收回再贷、再融资等方式，积极为小微企业解困纾困。同时，针对普惠型小微企业贷款，该行足额匹配和保障信贷规模，强化差异化信贷政策，实行最优惠利率，积极推进减费让利。（丁艳峰、陈昱）
本文来源：农行河南省分行
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