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她面对客户热情服务，面对应急保障冲锋在前。2020年5月为进一步提升客户满意度，商丘移动网络殷燕迎难而上梳理无线侧投诉流程及制度，组建第一支全区移动网络类不满修复团队，在烈烈炎日下，走进全市各行各业的移动客户身边，针对投诉用户开展“移动服务进万家”暖心一对一面询，切实了解客户需求，解决客户实际困难，经过客情修复，进一步提升客户服务感知。2022年在经历多岗位磨练后，她快速适应公司转型，在新岗位扎实做好防汛防疫场景实时监控、信息收集发布及对全区无线维护技术支撑工作，切实做好网络优化支撑服务工作，为客户带来更加优越的服务体验。
艳阳炙烤着大街，行人寥寥无几，一辆电动三轮在狭窄居民区小道穿梭，从东向西，由南至北。商丘移动网络部吴瑞瑞跟同事在排查货场路的干扰，从倒换光口故障排查、到大街小巷遍历扫频，这是连续工作的第三天了。为了尽快解决客户感知问题，抱着数斤重的分析仪，举着定向天线，一测就是几个小时。终于眉心舒展，干扰原因找到啦！不论严寒酷暑，‘有战必上’，扫频仪已陪伴走过各个县区各种场景，想问题、找方法、勤钻研，而这，仅仅是网络部女工的工作一瞥，她们用自己的实际行动贯彻落实商丘市政务服务和大数据局“实时为民”精神，切实为客户解决问题，用真情、爱心服务客户。梅花香自苦寒来，她们终成长为一名敬岗爱业、互助友爱的合格员工，成长为一名倾心服务客户的专业网络工程师，她们继续绽放着女职工积极向上、拼搏进取的独特美丽！（李赞、孟庆慧）
本文来源：商讯
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侯国庆_HN716
