为更好地践行以人民为中心的发展思想，维护金融消费者合法权益，提升社会公众金融知识素养，增强消费者的获得感、幸福感，浦发银行郑州分行以“共促消费公平 共享数字金融”为主题，积极开展“3·15”消费者权益保护宣传周活动。
一是创新宣教素材。浦发银行郑州分行积极响应监管号召，在河南银保监局的指导下，联合各金融机构编写《数字金融宣传手册（老年版）》内容涵盖消费者八项权益、传统银行业务指南、数字银行业务指南、传统保险业务指南、以案说险等主要内容，突出简单易懂、大字等特点，适应老年人阅读，帮助老年人跟上时代消费步伐，共享数字金融发展成果，实现更大范围的消费公平。
二是丰富宣教形式。结合“共促消费公平 共享数字金融”活动主题，浦发银行郑州分行制作《金融服务适老升级 共同跨越数字鸿沟》《立足老年客户需求 提供全程陪伴服务》宣传片、《关注老年防诈骗 共同解决数字鸿沟》漫画长图等，各网点结合自身特点，多渠道开展宣教活动，向老年人普及“关爱版”手机银行使用方法、我行针对老年客户提供的特色服务、老年人常见的诈骗手段，内容全面、形式新颖，推动金融知识宣传适老化，弥合“数字鸿沟”，助力老年人更好的适应数字金融时代。
三是关注重点人群。警银联动，浦发银行郑州分行联合河南银保监局消保处、郑州市公安局金水分局反诈中心、郑州市公安局未来路派出所、名门世家社区开展反诈公开课；走进社区，以案说险，持续提升中老年人风险防范意识；立足厅堂，开展“关爱版”手机银行现场教学，耐心解答服务咨询，切实帮助特殊群体甄别和防范电信诈骗，普及金融知识，引导重点人群合理行使权利、履行义务。
通过“3·15”消费者权益保护宣传周活动，不仅提高了广大金融消费者对金融风险的防范意识，同时也提高了金融消费者对消费者八项权利等金融基础知识的了解，从更深层次、更大范围的进行了金融知识的普及。浦发银行郑州分行将以此次宣传周活动为契机，持续深入地提供优质金融服务，扎实做好金融消费者权益保护工作，营造健康、和谐、稳定的金融环境，让金融为美好生活创造价值。
本文来源：浦发银行郑州分行
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