落实支付降费，致力惠企利民

农行河南省分行全面贯彻党中央、国务院决策部署，严格落实支付手续费减费让利政策措施，强化政策传导，紧盯实施质效，切实减轻小微企业、个体工商户支付成本负担，确保国家惠企利民政策落到实处，为激发市场主体活力积极贡献农行力量。

主动谋划部署，确保降费政策执行落实到位

农行河南省分行遵循充分减费让利、惠企利民的原则，对标对表监管要求，梳理收费政策，明确降费项目，细化具体举施，按照“应降尽降”的原则全面降低小微企业、个体工商户在银行账户、人民币结算、电子银行和银行卡刷卡等支付结算领域的手续费成本负担，助力市场主体加快恢复发展。除此之外，特别是对受疫情影响较大的对外贸企业，该行加大纾困帮扶力度，对小微企业和个体工商户外汇资本金账户和外汇结算账户开户手续费实行5折优惠，并免收国内信用证付款手续费。

加强教育培训，确保降费政策理解运用到位

农行河南省分行第一时间印发相关通知，组织专题培训，持续抓好降费政策学习传导，利用网点晨会、夕会时间加强政策学习，确保一线员工人人懂政策、有问就能答。同时，该行实行“首问负责制”制度，对来行咨询客户，要有问必答、负责到底，对来行目标客户，主动告知客户优惠政策，做好政策解读和客户解释，并引导客户有效使用，确保降费政策落实到实处。

多渠道宣传推广，确保降费政策宣传引导到位

农行河南省分行统筹线上线下各类渠道，利用辖内各渠道网点门楣大屏幕、电视宣介设备、厅堂公告栏等对外宣传，积极组织开展进园区、进企业、进商圈等现场宣传，运用微信公众号、官方网站、掌银APP等线上渠道协同宣传，持续扩大政策覆盖面和受众群体。创新宣传手段，对符合条件的客户实施“点对点”“面对面”精准推送，提升宣传的针对性，全方位打造宣传引导合力。（陈宝亮、丁艳峰）