为加强金融消费者防范电信诈骗、非法金融广告的能力，提升金融消费者风险意识和自我保护意识，打造绿色、和谐的金融消费环境，3月15日，驻马店银保监分局会同市银行业协会在分局党委委员、副局长毛海法带领下对全市银行业机构开展“3.15消费者权益保护”宣传周活动情况进行检查督导。
督导组先后到市区中国银行、中原银行、农商银行、邮储银行、农业银行、建设银行等银行业机构网点，现场查看各家银行机构自制的宣传海报、网点LED滚动宣传口号、金融知识宣传区、线上线下宣传渠道、尤其是对老年消费者“不乱投”，年轻消费者“不乱贷”，校园不良网络贷等情况。督导组与部分银行业机构领导及有关人员进行了座谈交流，听取各机构宣传周活动开展方案、采取措施、宣传渠道、亮点创新、宣传进度及取得的成效等情况汇报。从督导情况看，全市银行业机构能够按照驻马店银保监分局的统一部署，细化宣传方案，延伸宣传触角，做到主题宣传活动有形有实，外部宣传活动有声有色，线上线下宣传同频发力，切实将金融知识送到消费者身边，引导金融消费者正确使用金融产品，促进银行业数字化创新，推动解决“数字鸿沟”，从而提高消费者依法维权、理性维权的意识和能力，对消费者反映的难点、焦点问题溯源分析，答疑解惑、消除疑虑，增强了消费者的获得感、幸福感、安全感。
督导过程中，督导组对部分银行机构存在的开展宣传活动重视不够、措施不实、网点电子显示屏没有宣传内容、无宣传海报和折页、宣传效果不突出等问题现场提出了整改意见。同时，指导各银行机构要以“3.15”教育宣传周活动为契机，深植消保理念，优化金融服务，加强消费者教育和风险提示，持续提升教育宣传精准度、金融知识可得性和金融服务便利性，严厉打击侵害消费者合法权益的行为，促进全市银行业消费者权益保护工作高质量发展，以新作为、新业绩迎接党的二十大胜利召开。
（通讯员：韩炳寰 张云丽 编辑：刘铁牛 许鹏飞）
本文来源：驻马店市银行业协会
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