近日，驻马店市文明办、消费者协会联合开展了2021年度“文明诚信、守法经营”诚信企业评选活动，中原农险驻马店市分公司被授予2021年度“文明诚信、守法经营”诚信单位荣誉称号。
中原农险驻马店市分公司自成立以来，紧紧围绕现代农业发展，坚守“真诚、亲融、守正、敏行”的核心价值观，秉承“规范运作、创新驱动；贴心服务、专业发展”的经营理念，以诚信为“根”，以服务为“本”，时常组织诚信宣传培训，不断将诚信建设工作向纵深推进，对内加强自律规范，提升专业能力，对外优化客户服务，打造行业典范，所做工作得到了社会各界的高度认可。
2021年，公司依照驻马店市保险行业协会发布的诚信建设工作方案，组织召开诚信建设年度工作会议，及时调整诚信工作领导小组人员结构，制定年度诚信建设工作方案，进一步完善诚信建设工作制度。在日常业务发展过程中，公司根据行业自律要求，严格规范业务人员销售行为，将诚信服务前置到销售环节，将产品责任向客户讲明白、讲透彻，禁止夸大保险责任范围，杜绝销售误导行为，保障消费者的知情权和选择权。努力提升保险售后服务，建立完善的客户回访与投诉管理制度，实施舆情动态监测管理，为客户诉求提供畅通解决途径，主动沟通化解客户疑问，切实保障消费者的合法权益。面对风险事故，站在客户立场考虑问题，想客户之所想，急客户之所急，坚持“客观公正”与“真保真赔”的原则，全力为客户提供优质高效的理赔服务，将客户损失降到最低。
2021年7月，遂平县部分地区遭受暴雨灾害，致使很多种植户受灾。河南名品彩页苗木股份有限公司投保的1306亩苗木均不同程度遭受暴雨侵袭，中原农险接到报案后，立即组织农业专家和理赔人员赶赴现场查勘，经过双方共同测量核定，最终公司支付赔款160.54万元，有效降低了客户损失。2021年，中原农险驻马店市分公司累计提供各类风险保障158亿元，支付赔款1.2亿元，解决了一大批客户的燃眉之急，为全市经济平稳发展作出了有力贡献。
为了普及金融知识，提升广大消费者风险识别与防范能力，公司组织各级机构深入开展了“3•15消费者权益保护”、“7•8全国保险公众宣传日”、“扫黑除恶专项行动”、“防范非法集资”、“反洗钱”、“保险反欺诈”、“保险惠农政策”以及“保险五进入”宣传活动，让客户消费更明白、更理性，公司通过开展多场次的金融知识宣传活动，消除了部分人对保险行业的偏见以及对保险产品的误解，树立了良好的行业形象。此外，公司将诚信建设与合规管理纳入机构和个人年度考核，设立内部举报信箱，强化内部监督管理，对于违规及失信行为采取“零容忍”和“一票否决”机制，最大程度上杜绝机构及个人失信行为的发生。
2022年，中原农险驻马店市分公司将持续加强诚信建设工作，筑牢诚信服务的长效机制，保持“赶考”清醒、强化“答卷”意识，打造文明诚信建设新高地，助推驻马店市经济高质量发展！
（通讯员：王涵 编辑：刘铁牛 许鹏飞）
本文来源：中原农险驻马店市分公司
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