为持续深化“放管服”改革，践行“六稳”“六保”部署，农行河南省分行通过把“阳光透明提公信、畅通渠道提服务、科技支撑提质效”这一主线，贯穿企业账户服务全程，落实落细账户分类分级管理、推广简易开户、落实减费让利、强化科技支撑等措施，打出企业账户服务组合拳，助力营商环境优化。
农行河南省分行坚持“支付为民”理念，做到公开透明提服务，积极落实《优化营商环境条例》要求，通过官网、营业网点等渠道，清晰公开开设企业账户的服务标准、资费标准、办理时限、负面清单。在网点醒目位置公示本网点、上级管理行和当地人民银行分支机构三级咨询投诉电话，并公示其他服务费用，主动接受社会监督。同时，向客户发放《对公客户开户指引》宣传折页，事先充分告知企业开户所需材料、开户流程、账户风险管理以及法律责任等，有效解决银客信息不对称等问题，切实提升行业公信度及客户满意度。
围绕畅通渠道提效率，农行河南省分行以改善客户服务体验为主抓手，以缩短开户时间为突破口，发挥企业掌银、农行门户网站、微信小程序等线上渠道预约开户功能，擦亮农行电子渠道品牌优势。在优化受理渠道上，该行推动企业账户开立尽职调查由线下向线上迁徙，减少纸质填写和传递环节，特别是在向企业法定代表人核实开户意愿或授权意愿时，除面对面核实之外，采取远程视频等方式核实，对于法定代表人无法到达开户网点的，由客户选择境内任一农行网点协同通过超级柜台进行身份联网核查，并减少小微企业出具相关辅助证明资料。此外，该行全面推广电子营业执照开户，实现企业客户无需携带纸质营业执照办理开户业务，减少开户流程审核环节，主动创新开户手段，缩短与客户的“最后一公里”。
在做实做优企业开户服务上，该行下好“科技支撑提质效”的“先手棋”。根据客户行业特征、规模和经营情况等要素，依托数据分析，为客户提供与身份核实程度、账户风险等级匹配的账户服务，并根据客户正常合理需求，动态调整账户功能，高效合规满足法人客户金融服务需求，为河南实体经济发展赋动能。同时，强化各类科技系统的运用，靠前掌握企业开户用途，运用智能化手段开展现场、非现场账户风险监测分析，加大对账户涉诈涉赌风险的源头管控。（姚大顺、王志勇）
本文来源：农业银行
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