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优质服务窗口不仅体现公司的形象，更承载着对人民群众的公信力。中信保诚人寿驻马店中心支公司客服中心位于环境优美、交通便利的驻马店市置地大道与天中山大道交汇处，处于新老城区交界处，2020年11月开业运营。客服中心窗口服务功能明确，设置合理。公开投保、理赔、客户投诉流程，公布了监督投诉电话。大厅配备有沙发、饮水机、报刊宣传架等供客户等待休息。柜台设置有明显标志咨询台，可更快捷引导客户办理相关业务。
客服中心积极践行保险行业核心价值理念，致力于诚信理赔、诚信服务，营造出学习争先、文明和谐的良好氛围。为使客户体验到高效、便捷的保险服务，客服中心开展优质服务评比活动，全体员工着装统一，佩戴胸卡，规范仪容仪表，做到用语文明，有问必答，微笑相待，以饱满的工作热情，为客户提供了一个温馨、舒适的良好环境。
中信保诚人寿驻马店中心支公司将继续秉承“聆听所至 信诚所在”的经营理念，用心聆听各方的心声，竭诚服务客户，努力回报社会，开拓进取，不断创造新的辉煌。
（通讯员：吉翔隆 编辑：刘铁牛 许鹏飞）
本文来源：中信保诚人寿驻马店中心支公司
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