为持续推进保险业消费者权益保护工作，切实提升社会公众金融素养，维护消费者权益，落实中国银保监会消费者权益保护相关工作部署，中信保诚人寿驻马店中心公司于2022年3月8日全面启动了以“共促消费公平、共享数字金融”为主题“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动。
本次活动在继续落实好疫情防控工作要求的基础上，创新金融教育手段，积极通过线上线下相结合的方式开展金融服务和宣传引导，增强消费者风险防范意识，提升风险识别能力。
线上，将通过银保监局、分公司微信公众号、视频号等加强法律法规、防范非法集资、非法放贷、警惕非法“代理维权”等相关知识的宣导，对投诉反映焦点、社会关注热点开展风险提示。重点引导老年消费者“不乱投”，树立理性投资、价值投资观念，引导年轻消费者“不乱贷”，树立理性借贷消费理念。
线下职场设置宣教育专区，放置金融知识宣传折页、设置醒目位置粘贴315海报、宣传展架等；聚焦特殊群体，开设老年人绿色通道，为老年人配置老花镜、放大镜等。针对老年人、残障人士等特殊人群在金融领域运用智能技术方面的困难，推进金融服务数字化转型的宣传教育，引导老年消费者“不乱投”，青年消费者“不乱贷”，推进金融知识进社区、进校园，让大家树立理性消费观念。
中信保诚人寿驻马店中心支公司将于活动期间实施“总经理接待日”活动，听取消费者反映的难点、焦点问题，进行答疑解惑和溯源分析，保障投诉渠道畅通，积极履行高级管理层消费者权益保护职责。
中信保诚人寿驻马店中心支公司将继续积极践行社会责任，秉承着“聆听所至 信诚所在”的经营理念，严格落实监管机构工作要求。将金融知识普及工作作为长期、系统性工作、持续普及、推广、强化教育宣教工作，不断创新活动形式、拓展宣教渠道。提升消费者金融素养，保护消费者合法权益，为构建和谐、有序的金融消费环境贡献力量。
（通讯员：吉翔隆 编辑：刘铁牛 许鹏飞）
本文来源：中信保诚人寿驻马店中心公司
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