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2月27日，由郑州开往烟台K1596次列车上，8时13分莱阳站开车后，值班列车长侯智峰接到旅客王先生寻找失物的电话，立即赶到8号车和列车员韩波一起寻找，在4号铺上找到旅客遗失物品，经和乘警一起开包检查，钱包内装现金及4张银行卡、身份证等物品，原来该旅客下车时不小心把钱包落在铺上。
列车长侯智峰及时联系旅客返程交还给旅客，当天在莱阳站旅客拿到失而复得钱包，为表感激之情，特送来锦旗一面。
2月28日，烟台1组值乘的K1596次列车，16时40分郑州站始发放行时，一位腿脚不便的旅客缓缓走来，列车长龚岩见状主动上前帮助，经询问得知到民权下车，一起协助旅客安全上车，将旅客调整到靠近车门座位，方便旅客下车，并交待15车乘务员吴宝民一路上重点巡视、重点照顾，帮助旅客接打开水，终到民权后搀扶旅客下车。
2月27日早晨6时54分，k1597次列车运行至莱西南站时，15车厢10号座位的一名男性旅客，突发了疾病，当班汤培新列车长接到通知后一边让广播员广播寻找医护人员，一边让红十字人员带药箱到15车协助救助。
旅客生命高于一切，现场广播一位医护前来抢救，列车长汤培新联系客调临时在莱西南紧急停车5分钟，120把病人接走。（刘丹丹）
本文来源：郑州客运段
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宫璞_hn0046
