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新契约回访是保险消费过程中的重要环节，是保证客户全面了解保单信息，保护消费者权益的重要途径。传统的保单回访主要集中在人工电话回访，这种方式在实际操作过程中受客观条件和客户生活习惯的影响，存在较多的限制。
随着智能化进程的加快，无论是生活还是工作，智能化都深入到生活的方方面面，给人们带来了极大的便利。富德生命人寿紧跟时代步伐顺势推出电子化回访，并在2021年12月份再次系统优化升级增加短信链接功能，即客户在完成保单回执签收后，系统自动触发包含回访链接的短信至客户预留的手机号码，客户收到短信内容里点击回访链接即可操作电子化回访。这种以智能短信链接方式提升效能，在保障客户充分了解保单权益的同时，也为客户带来足不出户、服务随心、安全贴心的消费体验。
电子化回访升级使用步骤：
第1点击链接 第2短信验证 第3人脸识别 第4勾选问卷 第5电子签名
富德生命人寿一直坚持以客户为本，始终把提升客户满意度作为重要工作目标。电子化回访的推广为广大客户提供了便捷，让客户获得了良好的服务体验。
2022年富德生命人寿会不断完善服务体系，用贴心的服务维护每一位客户的权益。
（通讯员：相海燕 编辑：刘铁牛 许鹏飞）
本文来源：富德生命人寿驻马店中支
责任编辑：
刘铁牛_HN034
