郑州客运段京九车队紧密围绕“平安、有序、温馨春运,让旅客体验更美好”目标,优化服务举措、展示形象,以精准的服务让春运旅途更有温度。
2022年2月18日,由京九车队三组担当的郑州至北京西的1304次列车。10时33分,商丘站旅客放行时,列车长郑山发现一名行动不方便坐轮椅的旅客,立即联系列车员赵建波推着轮椅,帮她提拿行李,妥善将该旅客按车票安置在8车12号座位。经询问得知该旅客刚做了手术行走不便,列车长郑山联系菏泽站领班提爱心接力开通绿色通道,并便交代乘务员赵建波在旅途中重点照顾。
一路上列车员赵建波帮他端茶送水,嘘寒问暖。11时59分,列车到达菏泽站。列车安全员李勇和列车长郑山一起将其搀扶下车,将旅客交给菏泽站领班,为表感激之情该旅客依依不舍挥手告别。(闫宾)