近年来，电信诈骗犯罪手段层出不穷，花样翻新，河南驻马店西平农商银行扎牢防骗篱笆，擦亮识骗慧眼，时刻绷紧防范电信网络诈骗的弦，帮助广大客户“守好钱袋子，护好幸福家”，全力做好社会公众的“金融守门人”。
巧堵涉嫌人
2021年12月16日上午，客户刘某到西平农商银行东关支行办理个人银行结算账户销户业务。主管会计在进行账户排查与信息核实时，发现该客户疑似诈骗涉案人员。经与县行再次核实确认后，她为稳住涉嫌人，急中生智，一边让工作人员以填写资料、系统需要授权等待为由，借机与客户沟通稳住客户；一边在涉嫌人不注意的情况下，拨打了西平县公安局的反诈中心报警电话，向民警提供了涉嫌客户的基本信息及银行卡号。西平县公安局反诈中心工作人员接到报案后迅速出警，约10分钟赶到该网点，将该嫌疑客户刘某带走。县公安局对网点工作人员慧眼识诈骗、遇事不乱和随机应变的表现给予充分认可。
拦截电信诈骗
2021年11月底，西平农商银行解放路分理处的厅堂主管接到客户电话，问能不能往银行卡上转入1.5万元，给一个入账证明，急需发给他人。厅堂主管询问后得知，客户在网上贷了一笔款，需按要求上传身份证正反面照片和银行卡号，还要证明自己的存钱金额。出于职业敏感，厅堂主管意识到有可能是电信诈骗，立刻提醒客户保持冷静，并告知来网点详细说明一下情况。
客户向厅堂主管展示了手机内容，显示归属地为香港的虚拟号码和客户通话两分多钟，介绍可以发放1万元到10万元额度的贷款。随后添加客户支付宝好友开始聊天，指导客户下载某APP。注册成功后，让客户上传资料说是已获得3.5万元额度的贷款，客户查看APP也显示相应额度。随后客户在APP提钱不成功，线上联系时，对方以账号户名不符为由，让客户缴纳50%“制卡金”，提供身份证正反面照片、银行卡照片等解除骗贷风险。这些场景和银行宣传的防电信诈骗手册内容如出一辙。
通过银行员工的耐心讲解，客户恍然大悟，确信遇到了网贷诈骗。客户立马删除了该联系人及APP，避免了1.5万元的资金损失。客户对西平农商银行的善意提醒和帮助表示感谢。
据悉，西平农商银行全力维护客户合法资金安全，在源头上坚决执行“断卡”行动，清除可疑账户，切断诈骗分子的获利渠道，有效防范诈骗行为的产生；在日常生活中，持续开展公众宣传教育活动，让广大客户学会如何快速识别和应对电信诈骗，切实履行好农商银行的社会责任。
(通讯员：郭瑞 朱建伟 编辑：刘铁牛 许鹏飞)
本文来源：西平农商银行
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