许昌市召开新冠肺炎疫情防控第十八场新闻发布会

现场记者提问

疫情期间，纳税人如何办理涉税业务，有什么相关的服务举措？

国家税务总局禹州市税务局党委书记、局长 黄家麟：

疫情发生以来，禹州市税务局坚持一手抓疫情防控，一手抓优化服务，克服疫情影响，为纳税人提供“服务不见面、时刻都在线”的办税服务。我们主要做了以下几方面的工作：

一是畅通“非接触式”办税渠道。疫情发生后，办税服务厅随之关停，我们第一时间通过“晓税学堂”公众号、税收宣传服务群、税务短信平台等方式发布疫情期间“非接触”办税流程和渠道，引导广大纳税人通过电脑端河南省电子税务局、自然人电子税务局，手机端河南税务APP、个人所得税APP、支付宝豫事办、河南税务微信公众号等平台，实现涉税业务“网上办”“掌上办”。同时，抽调精干力量，成立“非接触式”办税服务专班，负责业务审批、问题咨询、信息发布等，确保办税服务不因疫情而断档。

二是落实好疫情期间税收征管政策。根据上级通知精神，对一月份税收征收事项做出安排：按月或按季申报的纳税人，2022年1月份税费申报期限暂延长至2022年1月25日；因疫情影响需要依法办理延期申报的，可登录河南省电子税务局办理相关手续。因疫情划定为中风险、高风险地区的纳税人，以及因医学隔离、区域封闭等防控措施影响，逾期申报或逾期报送资料的，免予行政处罚，处罚相关记录不纳入纳税信用评价。疫情影响的纳税人在1月份申报期内未进行税费申报，2月份被税收征管系统自动认定为非正常户的，可向主管税务机关说明情况，由主管税务机关上报省税务局处理。我局将按照政策要求，加强宣传，认真落实，热情服务，确保将疫情对纳税人的影响降到最低。

三是强化业务咨询辅导和特殊事项响应服务。纳税人如果在网上办税过程中有任何疑问，可以拨打纳税服务咨询电话12366或禹州市税务局热线电话0374-2532516进行咨询，我们已安排专人解答。比如网上无法办理、必须到办税服务厅实地办理的事项，纳税人可通过禹州市税务局热线电话0374-2532516进行预约，由办税厅值守人员帮助解决；如需提供纸质资料，但因疫情原因暂时无法提供的，实行容缺办理，待疫情过后补齐即可。

在做好疫情期间办税服务的同时，我们还积极落实制造业中小微企业缓缴税款政策，缓交政策仍可拨打禹州市税务局热线电话咨询。截至1月19日，本月已累计为制造业中小微企业办理缓交903户，辅导企业纳税申报11.92万笔，网上办理各项涉税业务4125笔，受理咨询电话1637个，疫情以来各项业务高效平稳运行。

在禹州市委、市政府和上级局的坚强领导和大力支持下，我们将千方百计、克服困难，确保广大纳税人的应纳税款及时申报入库，确保纳税人的各项涉税业务顺畅办理，全力为纳税人提供更加优质便捷高效的服务。感谢广大纳税人对税务工作的理解和支持！

禹州市疫情防控已经取得阶段性成效。但疫情影响不可避地会波及农业生产和农产品的销售。请问，禹州市将如何解决这方面的问题？

禹州市产业集聚区党工委委员、纪工委书记 李峰稳：

随着疫情防控形势的发展变化，我们立足于早、立足于实，紧贴禹州实际，正在谋划实施一系列措施，尽最大努力把疫情影响降到最低。

一是迅速成立工作专班。1月18日，按照禹州市疫情防控指挥部的要求，在现有工作专班的基础上，迅速成立生产帮扶工作专班，对全市农业生产活动开展重点帮扶。工作专班下设综合协调组、市场保障组、技术保障组、物资保障组四个专项小组，明确牵头责任，细化工作职责，加强对帮扶工作的统筹协调。

二是构建自上而下的工作体系。在禹州市级层面成立工作专班的基础上，全市各乡镇（街道）也对照市里的安排成立生产帮扶工作专班；市直各有关单位依据自身工作职责，主动认领工作任务，制定工作方案，明确工作责任。同时，工作专班建立工作日会商、信息日报告工作机制，及时研判解决突出问题。经过近三天的努力，初步建立了市乡村自上而下、市直单位和乡镇密切配合的工作体系，为开展生产帮扶奠定了坚实的组织保障和人员保障。

三是着力解决当前面临的突出问题。因疫情影响，农产品尤其是蔬菜产品滞销是眼下急需解决的问题。为此，禹州市级工作专班安排各乡镇排查蔬菜滞销情况，并因地施策制定帮扶措施。原则上，对原来有定点商超销售的农户，鼓励积极对接，通过原渠道销售；对没有销售渠道的农户，由各乡镇上报禹州市商务局，由商务局统一协调全市商超就近解决。目前，蔬菜产品销售问题正在加紧解决。诸如农资保供、农技指导、病害防治等帮扶工作也正在陆续铺开。

广大农民朋友们，眼下的困难是暂时的。我们坚信，在禹州市委、市政府的坚强领导下，一定能消除疫情带来的不利影响，顺利渡过难关，喜迎新春的到来。