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1月12日，市民来电反应，柘城县谷水路狮子桥西边向阳社区附近有一个加工厂，噪音很大，影响周边居民休息，希望相关单位及时解决噪音问题。
柘城县12345政务服务便民热线接到群众来电后，第一时间将工单转派至县城乡综合行政执法局，城乡综合行政执法局接到工单，立即组织执法人员到现场查看核实。经核实，此加工厂在疫情防控期间未严格落实疫情防控要求，擅自营业，执法人员现场立即约谈工厂负责人，并对其进行了批评教育，工厂负责人积极配合工作，表示疫情过后将加强对员工的培训管理，购置隔音棉等隔音设施以减轻作业噪音。根据疫情防控要求，现该店面已经停止作业。
柘城12345热线坐席代表回访了诉求人，诉求人表示非常满意，说：“噪音问题已经明显改善了，现今家里的老人、小孩也可以睡个安稳觉了。”诉求人对此次接诉即办工作给予充分肯定和衷心的感谢。
一个电话，一张工单，一次行动，一份满意，柘城县12345政务服务便民热线以“接诉即办”为突破口，切实把解决群众的诉求放在第一位，在各职能部门的积极配合下，得到了群众的认可。
本文来源：柘城县12345政务服务便民热线
责任编辑：
侯国庆_HN716
