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去年以来，汝南农商银行进一步强化征信管理，健全征信业务内控机制，把解决人民群众的“急难愁盼”与确保客户征信信息安全管理相结合，不断把《征信业务管理条例》落到了实处。
完善征信管理内控机制。该行根据人民银行的要求，及时制定并完善了征信管理制度、备案制度及查询制度，健全了信息报送和防范信息泄露的工作机制。做到对用户管理、查询操作、责任追究、风险监测等实现有效管控。
开展征信全覆盖式宣传。该行在每年6月14日组织开展“信用记录关爱日”集中宣传的同时，坚持以“汝南农商银行”公众号平台为依托，开设征信服务专栏，倾力打造征信宣传服务平台。在每年推送的24期微信公众号宣传信息中，每期都要更新征信问答、征信政策解读、征信知识专题宣传的内容。着力构建全覆盖式宣传网络，提高了征信宣传的持续性、有效性和影响力。
提升征信合规操作水平。该行在加强对征信操作员培训，提升征信业务合规操作能力的同时，由信用管理部监督所有操作人员严格遵守信息对外提供及使用规定，切实把保护客户合法权益放在第一位。在报送及查询征信信息时，均事先取得信息主体书面同意，坚决杜绝了违法提供以及出售客户信息行为的发生。
做好征信纠纷处置化解。该行把做好征信纠纷处理化解，作为“我为群众办实事”的一项实际行动。对因各种不同情况出现的征信异议和投诉，严格按照程序，指定专岗专人在规定时间内对异议申请进行核查与处理，并及时回复异议处理结果。2021年该行共依规处理客户征信异议申请32人次，均按期处理完成，有效保护了客户的征信权益，得到了群众的高度认可。
（通讯员：杨建国 编辑：刘铁牛 许鹏飞）
本文来源：汝南农商银行
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刘铁牛_HN034
