1月5日,市民来电反映,柘城县老王集乡潘庄村整个村最近整天停水两三天,影响村民正常生活,希望能够正常供水。
柘城县12345政务服务便民热线接到群众来电后,第一时间将工单交办至水利局,水利局接到诉件后,立即指派工作人员前往现场核实,经核实,停水原因是由于水压过低。为从根本上解决居民家中水压低的问题,现场展开排查工作,检测水压,针对发现的问题及时予以修复。目前,问题已经得到解决,供水恢复正常。
柘城县12345热线坐席代表回访了诉求人,诉求人表示非常满意,纷纷为工作人员的工作效率点赞。水利局表示,下一步将定期检查维修供水管道,确保居民正常用水。
事无巨细皆“民意”,此次接诉即办为群众解决了生活难题。柘城县12345政务服务便民热线将始终坚持以实际行动践行全心全意为民服务的宗旨,做到件件有回应,事事有落实,搭好这座提高群众满意度和幸福感的暖心 “桥梁”。