新年伊始，新一轮新冠肺炎疫情突如其来，一夜之间郑州的大街小巷支起了大大小小的核酸检测帐篷。数九寒冬，人们排起了长长的队伍，全员核酸井然有序。疫情突袭，给郑州市民工作生活带来重重障碍，对保障金融服务的银行网点来说，更是新一轮的挑战。
民生银行郑州分行辖内各营业网点，严格落实疫情防控工作要求，持续加强客户服务意识，主动结合周边社区开展志愿活动，传递民生温度，为疫情防控贡献力量。
新春店装年味浓，服务运营强保障
寒冬里，满堂红色传递温暖气息。喜迎新春佳节，民生银行辖内营业网点内以“虎年添新翼，民生谱新篇”为主题的节日装点已装饰完毕。满堂红的福字、脚贴、吊旗，传递出浓浓的节日氛围。通过积极调配资源，畅通线上、线下业务办理渠道，在口罩后是民生银行厅堂服务人员温暖的笑容，专业、高效的服务，在疫情里传递民生温度。
暖心接力送祝福，参与战疫行动派
1月11日是郑州的第六轮全员核酸检测，医务工作者、社区干部、物业工作人员和志愿者们都在寒风中坚守。为了表达对防疫工作者的感谢，传递对周围群众的关爱，民生银行郑州郑汴路支行主动联系英协社区，组织员工加入志愿者队伍，开展“春联传情，助力战疫”的志愿活动，协助采样检测、维持秩序，并为检测的群众赠送春联，传递节日祝福。
延伸服务，隔离病毒不隔离爱
随着疫情形势的变化，一些客户、医务工作者的金融业务办理成为了难题。民生银行郑州分行辖内多家网点，在了解到客户的业务办理需求后，快速响应，通过网上银行、手机银行以及远程银行等业务渠道，高效协助，帮助客户解决金融业务诉求。同时，对于非疫情防控区、封控区等区域的特殊客户金融需求，支行员工在确保落实疫情防控要求的前提下，积极开展上门延伸服务。特殊时期能够主动上门办理业务，民生银行获得了客户的广泛好评。
“虎年添新翼，民生谱新篇”，新年里民生银行郑州分行将继续秉承“服务大众 情系民生”理念，落实疫情防控各项工作要求，用暖心服务和实际行动回报客户，为战疫贡献力量，为广大客户送去温暖。
本文来源：民生银行
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