漯河市源汇区：红色服务创新基层治理

（原标题：漯河市源汇区：红色服务创新基层治理）

“小区有了党支部，楼栋建立了党小组，家门口有了‘红管家’，大家齐心协力治理小区环境，建设美好家园，实现了大家的事事事有人管。”12月26日，刚参加完小区党支部会议的金地兰乔小区业主李兵高兴的说。今年以来，漯河市源汇区顺河街街道以“抓党建、强服务、促治理”为主线，通过建强基层组织，以党组织引领红色物业服务、党员参与小区（楼院）治理等形式，构建起以党建引领“管家”、用“管家”联动党员、靠党员推动服务、让服务温暖邻里的社会治理新格局。

健全服务组织,强化“红色引领”。在街道8个专业化小区、22个“三无楼院”成立了30个小区党支部，以“三带动”（社区党组织带动小区党支部—小区党支部带动党员先锋户—党员先锋户带动楼栋长、热心群众）工作为抓手，引导党员在小区开展“亮身份、亮服务、亮承诺”活动，推选出22名“三无楼院”支部书记、162名党员楼（院）长担任“红管家”，建立党员志愿服务队、红色物业服务中心、红色代办队等志愿服务队伍，有效激活“红色细胞”，实现了每个小区都有“主心骨”、每栋楼院都有“红管家”、每项工作都有社区工作人员参与，让群众在家门口就能找到党组织反映问题、解决问题。

畅通诉求渠道，实现“红色速递”。以“物业多跑腿，居民得便利”为服务目标，以小区、物业公司党支部为依托，设立“群众下单处”，开门接纳群众诉求，建立健全物业“红管家”分包居民户工作制度，每名“红管家”分包50户居民，“红管家”通过亮身份、公开联系、上门征求意见等方式，深入了解居民基本情况和最急最盼需求，形成了“红管家—小区党支部—社区党组织—街道党工委”四级问题反馈机制，实现了“让全民参与物业，让物业惠及全民”的工作服务新格局。

构建运行机制，叫响“红色议事”。创新在每个社区设立“红色议事厅”“党员邻里互助点”等议事载体，在小区党支部建立常态化议事制度，建立社区党组织、小区业主、物业公司三方联动机制，把每月15号定为“议事日”，由小区党支部负责征求、梳理居民“需求清单”；社区党组织建立“我为群众办实事”项目清单，运用群众下单、小区报单、社区派单、志愿者接单的“四单制”服务模式，会商解决居民反映的问题，畅通业主参与治理渠道。红色物业创建以来，先后为群众解决房屋维修、排污疏通、绿化养护等民生实事960余件，努力做到“大事不出街道、小事不出社区”。

推进共建共享，合奏“红色唱响”。结合在职党员到社区报到活动，动员居民群众积极参与，组建了15支志愿宣讲队。依托社区党员微信群建立了30个“微支部”，围绕“谁来管”“管什么”“怎么管”，依托云课堂、微视频、“三会一课”、新时代文明实践点，开设红色物业创建知识专栏，引导广大党员群众参与小区各项管理、服务工作，让群众明白“红色物业”好在哪，让党员干部明白能为“红色物业”做什么，让物业公司把牢“红色物业”服务方向，真正实现了服务居民群众的“零距离”，党群共建美好家园。（杨昆龙 通讯员 王会锋 吕磊 张浩）