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驻马店农商银行驻市民中心窗口:金融服务无小事 主动上门暖人心

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近日,驻马店农商银行驻市民中心窗口接到一个客户电话,对方是驻马店市驿城区科鑫通讯专营店的财务人员,咨询对公账户开立相关事宜。咨询过程中,客户为难地表示其店里的法人无法亲自到窗口办理业务,代理人能否代为办理。窗口工作人员热情地答应可以上门服务,拍摄开户所需的双录视频,核实法人开户意愿,同时现场签订协议,后续事项可以委托财务人员前来办理。谈妥后,窗口便立即安排两名工作人员前往该通讯店,实地查看,拍照录像,并预约第二日进行后续业务的办理。


业务办理完毕,客户感激地说:“你们的服务真是太周到了,亲自上门来办,而且效率非常高,真是谢谢你们!”质朴的话语中流露出的是深深的感激与信任。

据悉,入住市民中心以来,农商银行窗口共为客户提供上门服务达160余次,用实际行动诠释了金融温情。这种延伸服务,想客户所想,思客户所思,做客户所需,在做好风险防范的条件下,特事特办上门服务,提供便捷、人性化的服务,为服务增添了浓浓的暖意,也是驻马店农商银行对“用心服务 成就客户”服务理念的最好诠释。

(通讯员:姚志奇 张智玉 编辑:刘铁牛 许鹏飞)

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