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驻马店市银行保险业纠纷调解中心投入试运行

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12月30日,市民陈先生携带保险合同来到驻马店市银行保险业纠纷调解中心(以下简称调解中心)咨询业务,成为该中心投入试运行接待的第一位金融消费者。调解中心一位负责人介绍,经过前期的精心准备,该中心12月30日启动试运行,开始接待银行保险业消费投诉,并承担信访接待工作。调解中心的试运行将推动驻马店市银行保险业纠纷多元化解机制进入实质化运转,有力推进银行保险领域社会治理现代化。


调解中心设在市菜园街中段驻马店银保监分局临街一楼,设有接待大厅、银行纠纷调解部和保险纠纷调解部,已选配专兼职调解员56名。驻马店银行保险消费者通过来电、来信、来访、举报等形式向驻马店银保监分局、驻马店市银行业协会、驻马店市保险行业协会提出的消费投诉,经与消费者确认调解意向后,均可在调解中心进行调解,该中心同时接受银行保险消费者和银行保险机构主动提出的调解申请。调解中心的试运行将为银行保险消费者提供更高效、更便捷、更具公信力的纠纷解决渠道,更好地维护银行保险消费者合法权益。


据前述调解中心负责人介绍,调解中心是在驻马店银保监分局全面指导下设立,是对最高人民法院、中国人民银行、银保监会召开的全国金融纠纷多元化解机制建设推进会精神贯彻和对河南银保监局《河南省银行保险业纠纷调解中心筹建方案》具体落实,将加快推进驻马店银行业保险业纠纷调解机制的建设,完善纠纷调解组织体系,进一步统筹辖内银行保险纠纷调解资源,推进全市银行保险业行稳致远,为银行保险业的高质量发展提供保障,促进驻马店经济社会发展和维护社会稳定。(通讯员:高守俊 编辑:刘铁牛)

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