#parse("/0080/e/0080ep_includecss_1301.vm")
网易首页 > 网易河南 > 正文

“5G+场景”智慧银行 打造智慧服务品质

0
分享至

前不久,中国农业银行郑州东风路支行营业室迎来一位年近五十岁中年男士——王先生,他兴奋而又小心翼翼地询问大堂经理:“我在你们楼上信贷部办理了住房贷款,听说你们这里就能打印征信报告,是真的吗?疫情期间,想着能少去点地方尽量少去,如果可以,我下午就不用单独赶到人民银行办理了”。东风路支行大堂经理热情地接待了他,并告知王先生:“我们农行已经打通了和人民银行的征集数据接口,通过个人信用报告自助查询机只需要两分钟就可以出报告,既方便又快捷......”。

步入营业大厅后,王先生被厅堂内浓郁的科技与现代气息所震撼,打印完征信报告后,饶有兴趣地参观起来。整洁舒适的厅堂环境、大门口迎宾分流的智能机器人、一排排整齐的现代化机具都让王先生赞叹不止。走到智慧货架时,听着大堂经理对扶贫商城的介绍,王先生突然激动了起来:“这上面有我们兰考县的产品?!你知道吗?我就是兰考人!看到你们用自己的平台帮助我们家乡宣传扶贫产品,作为兰考人真的感谢你们农行!真不愧是国有大行,处处体现大行的责任和担当,我要把这个好消息告诉家乡人民,让他们为你们农行点赞!”

“科技有深度、服务有温度”,征信查询机和智慧货架场景只是农行河南省分行“5G+场景”特色服务的一个缩影。“5G+场景”让网点不再只是一个简单的场所,而是与生活场景交汇融合;让金融服务不再只是产品的简单组合,而是对客户需求的精准契合。据了解,作为河南分行首批“5G+场景”智慧网点,该行网点通过加装5G通信和物联网功能模块,因地制宜打造金融场景,创新智慧化网点服务模式,把金融科技嵌入网点设备和系统流程,将5G高带宽、低延时、大容量等技术特性与远程视频、人工智能等新兴技术有机结合,形成科技赋能金融、金融赋能社会的互动循环,为客户带来更快、更好、更优质的综合性金融服务。

突出智慧识别。网点布控智能人脸识别系统,第一时间识别客户并推送至客户经理,精准快速地开展针对性营销,给予客户最优智能体验。上线网点营销管理平台,通过大数据全方位分析厅堂流量,实时统计客户流量、动线轨迹、区域热度等维度数据,智能分析各服务区业务承载量,网点可以第一时间掌握厅堂客户动态,实时调整服务方案,提升客户体验。

突出智慧场景。上线智慧货架,将理财、基金、保险、贷款、生活缴费等日常服务融为一体,为客户提供更丰富更全面的选择。搭建金融商圈,发挥网点辐射作用,覆盖周边衣食住行娱等优质商户,连接网点及周边客户,实现场景获客,相互引流。引入扶贫商城,提供国定贫困县产品展销平台,助力脱贫攻坚。

突出智慧政务。打通与人民银行数据接口,布放个人信用报告自助查询机,为来行客户打印征信报告提供便利。建立营业执照自助打印场景,通过自助打印一体机实现线上线下一体化办事,企业主们“只跑一次”即完成从注册、申报到打印领取的全流程操作。

突出智慧普惠。运用大数据分析模型,直连政府、工商、核心企业ERP等外部数据系统,实现信息数字化建档,绘制企业信用画像,智能化筛选符合条件的客户。做好普惠金融支持,该行上线思念食品和三全食品商圈数据网贷,累计支持核心企业上游客户43户、投放金额2.8亿;基于大数据筛选纳税e贷客户,累计投放304户、金额1.83亿,有效支持了民营小微企业发展。

突出智慧厨窗和智慧阅读。通过LED全彩显示屏,24小时全时智能服务窗,支持24小时智慧生活缴费,无人值守时可播放视频、动画,给客户带来全方位服务。通过对智能图书馆一键扫码,海量资源带进手机,让客户随时随地掌上阅读,给予客户置身图书馆一般的最佳体验。

突出智慧互动。“雷达系统”感应客户走近,自动切换零售金融场景,不同图片林立在互动墙,选中的图片自动放大并且随客户移动而移动,带给客户最全面最细致的视觉互动。同时支持多人交互,分屏显示云端超市,支持观看视频,语音导航操作。

突出智慧体验。实现网点5G全覆盖,持续创新以数据、场景为依托的线上服务能力,设置5G手机体验区、智慧电子读书区,上线智慧货架、金融生态图谱等数字化场景体验区,实现5G无限畅游,智慧货架无限选择,电子书架无限阅读,全面提升客户5G体验。

未来,该行将运用领先金融科技,持续做好“5G+场景”智慧银行建设,为客户提供最好、最快、最优质的综合金融服务,为建设美丽中原、打造5G河南,贡献出农行智慧、农行温度和农行力量!(贾豪、丁艳峰)

延伸阅读
相关推荐
热点推荐

特斯拉女车主回忆维权始末:真相必须大白于天下,深夜道歉后尚未联系我

每日经济新闻
2021-04-22 00:38:13

一位中国研究生遭美国导师开除!导师直言:我就不该录取你

学术之路
2021-04-22 15:01:55

南海墙头草又嚣张了,出动军舰抢占岛礁,没料到吃了一鼻子灰

诸葛小彻
2021-04-22 13:09:17

报复中国暂停进口煤炭,澳大利亚撕毁协议,购回中企在澳洲探矿权

军事评论V
2021-04-22 09:57:51

宝马集团在华首个品牌之夜,宝马大步迈向数字化、电动化和可持续

DearAuto
2021-04-18 22:27:12

俄罗斯小姐姐点评中国男星,最低分鹿晗,最高分有点意外

旅途的美好时光
2021-04-21 12:44:02

20年前,日本放出豪言:用50年时间拿30个诺贝尔奖,现在拿了几个

子夜说史S
2021-04-21 21:49:41

电动车实施“双禁”引众人不满?老百姓怒喊:以后出门坐公交算了

金牌办事员
2021-04-22 03:49:39

你以为的进口热带水果,可能都是四川的

网易上流
2021-04-22 14:29:29

1950年中央下令,全国各地寻一个叫牛宝正的人,找到直接送京当官

蓝色小傲慢
2021-04-22 13:16:43

成吉思汗陵墓之谜被日本人找到 千年真相或被解开

瞿凯明谈史
2021-04-22 07:05:40

在华发布BEV专属系列,“厚积”的丰田不再“薄发”

DearAuto
2021-04-20 20:21:16

命运多舛朴海镇患病无钱医,红遍亚洲却惊曝牛郎黑历史

小姐姐的明星梦
2021-04-22 14:03:15

痞幼疑似正面回应失恋,与猴哥并不是炒作,而是真正伤透心?

Aggro电竞
2021-04-22 09:29:57

好消息!从新兵到少尉仅需77天,吃饲料速成的台军官“战力为0”

天天军情
2021-04-22 12:33:42

特斯拉认怂了,分析下特斯拉的刹车失灵的几种可能

差评
2021-04-21 19:16:46

女子拍房子照片发给别人,不小心拍下裸身自己照片

国外那些事儿
2021-04-21 16:40:06

“半年没见的女友发来了张自拍照,感觉胖了,她是经历了什么?”哇哈哈哈~

那一束光
2021-04-22 15:17:19

价值超3亿!被盗的新MacBook Pro设计图纸曝光

快科技
2021-04-22 12:25:12

捉奸神器?苹果新品AirTag,刚发布就被网友玩疯了…

北美省钱快报
2021-04-22 10:21:07
2021-04-22 18:05:07

头条要闻

英国决定把对华援助削减95% 英网友反应却出人意料

头条要闻

英国决定把对华援助削减95% 英网友反应却出人意料

财经要闻

体育要闻

张伯伦后第1人!"饼皇"已成大杀器

娱乐要闻

气质女神!高圆圆穿绿衣 清新优雅

科技要闻

7位车主看特斯拉:有人不会再买,有人选择原谅

汽车要闻

福特EVOS将四季度上市 全新设计理念造型出众

态度原创

健康
教育
时尚
手机
本地

超龄了,还有必要打HPV疫苗吗

教育要闻

清华大学最美校花,颜值颇高,高考"双料状元"

八年前的选秀小鲜肉 现在过得怎么样了?

手机要闻

苹果春季发布会:“One Apple,Only M1”加载中

本地新闻

取悦自己的方式有很多,哪种戳中了你的“爽点”?