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中原银行一站式协同办公平台“原心平台”的前世今生

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本文来自《中原银行》内刊2020年第6期(总第十三期)

当前全行业都在加速金融数字化转型,开放银行、无接触银行建设成为热点话题。

受疫情影响,线上化成为共识,银行内部移动办公工具成为助力银行高效运转的重要手段。

原心作为中原银行自主开发的一站式协同办公平台,率先尝试敏捷开发模式,坚持“对需求敏捷、对用户高效”的理念,完成7次大版本迭代更新,办公场景基本全方位覆盖,有效提升全行员工在线、管理在线水平。

攻坚克难保证落地

平台上线意义深远

原心项目组由王炯行长任组长,成员来自总行不同部门,是中原银行第一个真正意义上的“敏捷开发小组”。

原心平台设计初衷,需要实现信息触达、行为跟踪、办公管理、销售管理、业绩查询、人力资源六大功能,为全行员工提供在线沟通、移动作业的办公工具。

为确保按时、高质量完成这一任务,项目组成员在走访平安科技、华为总部,详细了解先进同业开发经验的基础上,创新提出“平台+应用+UI”的开发思路,摆脱传统瀑布式开发模式,采用敏捷迭代、小步快跑方式,平台、应用、UI进入并行开发,从项目启动到一期开发完成上线,仅用半年时间,于2018年7月9日顺利上线。

作为全行内部管理办公软件,原心平台具备了消息聚合、待办聚合、同事圈任务聚合、内容聚合等能力,极大提高了运营效益,全行员工不仅通过原心软件实现了紧密高效的沟通,而且可以“一站式”和随时随地处理各种公务。

原心平台上线以来,多个银行同业来到原心团队交流开发经验;原心开发厂商也凭借实施开发,中标多个银行同业办公平台。

2018年,原心荣获中原银行优秀信息科技项目卓越创新奖。2019年,原心平台也成功申请三项计算机软件著作权。

坚持服务全行员工

探索疫情办公新模式

原心平台创新使用“平台+小程序”的架构模式,快速响应移动办公业务需求。

目前,原心平台总用户数达2万余人,日均访问次数超过40万次,近一年累计访问达4300万余次,日活跃用户1.45万人左右,组织效率明显提升。

在平台层面,原心平台开放社区服务能力,在确保数据有效分离前提下,先行在集团内及关联方使用原心,为其管理提供线上管理工具。

根据业务部门需求,开放惠农社区,通过营销工具、商户交易明细查询、学习园地等小程序功能,逐步提升惠农点经理的线上化管理、营销水平。

开放董监事社区,为外部董监事提供内部沟通、了解行内动态途径,丰富了外部董监事履职渠道。开放外包商社区,强化外包厂商人员管理。

在小程序层面,开发上线信息收集、问题反馈、督查督办、无纸化投屏、党费收缴、吃货地图,办公生活场景日趋完善。

原心平台拥有小程序开发集成规范,系统开发更为便捷,按照标准指引即可自主实施完成开发,业务需求实现快速落地。零售CRM、零售积分制、征信管理系统、惠农电子地图成为业务人员移动营销、线上办公的重要利器。

2020年疫情突发敲开了远程办公的大门,为避免人员聚集接触,超3亿人开始使用远程办公软件。

疫情突袭也给原心项目组提出了全新的要求,为全面准确掌握全行员工身体健康情况,原心项目组根据疫情防控领导小组指示,仅用2天实施开发,于2月2日顺利上线健康打卡小程序,助力全行疫情防控工作。

截至目前,原心平台收集健康问卷超220万份,实现健康信息动态实时监测。在线学习、云会议、在线表决、日常任务等场景的创设不断满足疫情期间办公学习需求,创新疫情办公新模式。

借鉴敏捷工作方法

释放创新开发效能

原心平台借助敏捷转型,搭建敏捷看板,形成整个项目从需求提出到迭代上线全流程跟踪展示,产品迭代流程更加规范,迭代速度明显加快。

结合项目具体情况,项目团队在敏捷基础上从原心需求流程机制、App端可用性走查、原型设计及用户测试、技术导入方面持续进行改进,形成运营、创设等迭代的敏捷全流程开发模式。

推动原心全面升级

助力企业协作高效

功崇惟志,业广惟勤。原心平台将继续紧盯员工在线、管理在线目标,继续深挖协作办公痛点,全方位进行平台技术架构重构,完善toB端平台服务能力,推动原心平台实现全面化升级。

后疫情时代对企业数字化能力提出了更高要求,原心平台将以移动任务作为“支点”,关注沟通之后的日程、任务、流程、文档、会议等精细协作类问题的解决能力,构建工作任务的闭环体系,探索后疫情时代企业协同办公与金融服务深度融合,有效提升企业组织效能,将原心打造成一款“能够助力企业牵引出活力的App”。

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