网易首页 > 网易河南 > 正文

真心换来真情!八旬老人手写感谢信 称赞洛阳银行贴心服务

0
分享至

一名年过八十岁的老人,执意要花上整整两个小时的时间,亲手书写两页的感谢信,非得让总行领导看到,才算尽了自己的心意。什么事让老人如此感动?今天东方今报记者给您讲讲洛阳银行服务客户的故事。

“这都是我们应该做的,也是我们每天工作的身影……”

信里提到的两个人方敏君,董梦丽,都是洛阳银行郑州分行的普通员工,两人怎么也没有想到在日常工作当中服务客户的小事,随着今年9月初的一封“感谢信”到了远隔200公里外的洛阳银行总行领导的手中。

服务细处见真情

时间还要回到今年6月9日的这一天下午,洛阳银行郑州分行农业路支行迎来了一位年过八十岁的老大爷,经过简单沟通得知,老大爷是来支行办理取款业务,然后将款再存到他孩子的其他银行账户上。

“当天天气很热,我看到老人已经汗流浃背了,而且年纪大了,行动不便,” 洛阳银行郑州分行农业路支行方敏君说。担心他跑来跑去身体不适,就赶快倒杯热水,耐心给老人讲解,建议可以通过手机银行转账的方式办理转账业务,而且不收任何手续费。由于王老先生不会用手机银行,且年事已高,听力上有些吃力,方敏君就耐心、大声、慢语的给王老先生讲解,一步一步帮着操作,在操作完成后,第一时间给王老先生的女儿联系,询问收款行和确认是否到账。

这样下来方敏君虽然需要些时间,但是相比较老大爷顶着烈日奔波其他银行,省去的是老大爷劳累和辛苦,更重要的是尽自己所能,少让老大爷来回奔波,在疫情防控期间,减少了出行,保障了人身安全,更重要的是让老大爷感受到了来自洛阳银行一线的温暖。

一封暖心的感谢信

感谢信中有这样一段描述,“洛阳银行郑州分行东风路支行的柜员董梦丽看着比孙女大不了几岁,可对我的态度胜似孙女,我每次去她只要看到总是招手示意,不忙时她还走出柜台相迎,我办事离开时她多次送过到门前,我每次办理业务,她更是关心有加,因我听力障碍,她对我说话都大声、慢语,有时还动笔写给我看,不厌其烦”、“邵行长,我诚心为贵行点赞,因您有此众多尽职守责、素质高尚的好员工……”

之后,老人有什么需要,就给董梦丽打电话,总能得到耐心回答。这样的场景只是方敏君日常最基础的工作之一,他怎么也没有想到,还有这样一封感谢信到了总行领导手中,她感到备受鼓舞。

八旬老人要手写感谢信

原来,王老先生回家后,依然感动着,始终觉得洛阳银行的几任客户经理都特别亲切,老人动了写感谢信的念头。

王老先生今年已经八十多岁了,写这封信用了整整两个小时的时间。为了体现自己的感激之情,为了对这种良好的服务精神点赞,老人一定要把这封信邮寄到洛阳银行总行领导的手中。

洛阳银行党委副书记邵强表示,虽然这只是洛阳银行员工日常工作中的一件普普通通的事儿,但是情义真,意义大,客户的“口碑”,就是作为银行从业者得到最好的“奖杯”!(潘纪新 李贺克)

相关推荐
热点推荐
江苏发布6名省管领导干部任职前公示 涉多个县(市、区)长人选

江苏发布6名省管领导干部任职前公示 涉多个县(市、区)长人选

金台资讯
2023-09-26 20:58:09
亿万富豪娶外甥女为妻,被表姐夫剁成108块,5位情人争遗产

亿万富豪娶外甥女为妻,被表姐夫剁成108块,5位情人争遗产

一场奇遇日记
2023-09-14 22:23:59
卡塔尔运动员落地排场大!购多辆奔驰,给导购6w小费,网友:求偶遇

卡塔尔运动员落地排场大!购多辆奔驰,给导购6w小费,网友:求偶遇

侃姐细谈
2023-09-26 11:13:31
央媒发声!教育组进驻!仗着小小年纪胡作非为,这回家长该怕了!

央媒发声!教育组进驻!仗着小小年纪胡作非为,这回家长该怕了!

伊印
2023-09-26 14:45:33
记者:陈戌源涉及问题不止足球,是新账老账一起算

记者:陈戌源涉及问题不止足球,是新账老账一起算

直播吧
2023-09-26 16:44:07
霍震霆不让儿子找娱乐圈的结婚,一听霍启刚看上的是郭晶晶,立马认下这个儿媳妇

霍震霆不让儿子找娱乐圈的结婚,一听霍启刚看上的是郭晶晶,立马认下这个儿媳妇

舞动星河
2023-09-03 07:10:30
为了还高利贷,我当了鸭子,那次之后,我对美女客户有了感觉

为了还高利贷,我当了鸭子,那次之后,我对美女客户有了感觉

风花雪月集
2023-09-25 12:25:26
男子强奸女老师, 女老师哀求, 我配合, 你想怎么样都可以的

男子强奸女老师, 女老师哀求, 我配合, 你想怎么样都可以的

小肖探店
2023-09-26 08:01:54
蔡少芬生图真的一点儿也不年轻!才满50岁的她,满脸褶子

蔡少芬生图真的一点儿也不年轻!才满50岁的她,满脸褶子

云养蠢萌宠
2023-09-26 20:11:09
美公开赛决赛:梅西大显神威,国际迈阿密连击休斯顿迪纳摩

美公开赛决赛:梅西大显神威,国际迈阿密连击休斯顿迪纳摩

看懂帝国
2023-09-26 01:25:10
霍启山霍震霆围观女子游泳赛,认真似相亲挑媳妇,网友牵线张雨霏

霍启山霍震霆围观女子游泳赛,认真似相亲挑媳妇,网友牵线张雨霏

茹小安说
2023-09-26 15:32:51
何庆魁沉寂多年首发声,怒斥范伟闫学晶是白眼狼,称他们无情无义

何庆魁沉寂多年首发声,怒斥范伟闫学晶是白眼狼,称他们无情无义

奇亚侃世界
2023-09-25 08:42:15
给国人长脸了!或不超20万外观酷似超跑,轴距超3米还配升降尾翼

给国人长脸了!或不超20万外观酷似超跑,轴距超3米还配升降尾翼

小史谈车
2023-09-26 18:05:20
中秋晚会惊现神秘嘉宾:刀郎、赵本山、大衣哥、李双江携手同台

中秋晚会惊现神秘嘉宾:刀郎、赵本山、大衣哥、李双江携手同台

蜜蜂会穿搭
2023-09-26 07:07:01
“简直就是禽兽”2022年湖南农民张爱国因直肠癌做了大便改道手术

“简直就是禽兽”2022年湖南农民张爱国因直肠癌做了大便改道手术

珊萨历史
2023-08-08 20:08:57
上桌被劝退,遭华鼎奖侮辱,42岁范冰冰近照曝光

上桌被劝退,遭华鼎奖侮辱,42岁范冰冰近照曝光

鸿观资讯
2023-09-25 12:40:52
爆款曝光:叙利亚总统夫人在亚运会用的手机究竟是何方神圣?

爆款曝光:叙利亚总统夫人在亚运会用的手机究竟是何方神圣?

白浅娱乐聊
2023-09-26 15:34:29
47岁王力宏现身台北法院!与李靓蕾私下调解,两人同框恍如隔世

47岁王力宏现身台北法院!与李靓蕾私下调解,两人同框恍如隔世

叶公子
2023-09-25 20:50:22
女子明码标价公开找金主,约会陪睡都是小事,只要给钱什么都干

女子明码标价公开找金主,约会陪睡都是小事,只要给钱什么都干

王小乖
2023-09-26 14:30:08
塞尔维亚战中国女排很懂人情世故,各让一主力,中国赢得让人唏嘘

塞尔维亚战中国女排很懂人情世故,各让一主力,中国赢得让人唏嘘

热爱排球君
2023-09-26 20:58:05
2023-09-26 21:36:49

头条要闻

本月已有4个"老虎"获刑 1人受贿8361万余元被判15年

头条要闻

本月已有4个"老虎"获刑 1人受贿8361万余元被判15年

财经要闻

华为发布会迷局:Mate 60去哪了?

体育要闻

男篮亚运史:这一次,换谁来顶上?

娱乐要闻

越来越有夫妻相!张杰谢娜丝婚照曝光

科技要闻

阿里巴巴大动作!拟分拆菜鸟独立上市

汽车要闻

售16.58万 哈弗二代大狗PHEV 105km潮电版上市

态度原创

时尚
房产
艺术
数码
亲子

杜鹃:临时被拉上T台,但是问题不大

房产要闻

三亚房价今年首次同比下跌,背后原因是……

艺术要闻

现场|雨中“共栖”,徐汇滨江再迎城市空间艺术季

数码要闻

华为Mate60 Pro+体验:产品力毋庸置疑 “遥遥领先”不是玩笑

亲子要闻

闺女果然是父亲的小情人。

无障碍浏览 进入关怀版