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新蔡农商银行:一次满意的金融体验

2020-07-24 11:13:13 来源: 网易河南 举报
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两名员工、一个微笑,简单的组合构成了一次满意的金融体验。作为“有温度的百姓银行”,新蔡农商银行将“以客户为中心”的服务宗旨落实到实处,切身实地的为客户提供最优质的服务。

近日,宋岗支行接到一个特殊的委托,为一名特殊客户办理社保卡业务。客户邱梅自幼患有精神疾病,由于父母双双去世,她在村委的帮扶下生活。但是随着病情的加重,村委只能将她送到精神病院进行治疗,现急需办理社保卡进行新农合报销。由于其患有精神疾病,沟通困难,该支行在了解邱梅的特殊情况后,第一时间派出两名工作人员,上门核实情况,并为这位特殊客户顺利办理社保卡,保障了病人医疗费用的正常结算。

“真没想到现在足不出户就能办理银行业务,真是太方便了,多谢农商银行员工给我们带来的方便,太感谢了!”村委干部对支行工作人员表示衷心感谢,医院工作人员也对支行扶弱帮困的精神表示赞扬和肯定。


宋岗支行全面践行“三比三创”主题活动,主动上门做延伸服务,履行金融服务不掉队的承诺,将柜台服务延伸到客户家中,有效打通了金融服务“最后一公里”,努力营造良好金融服务环境,切实践行“新蔡人民自己的银行”的社会责任与担当。

(通讯员:赵滢 刘玉珂 编辑:刘铁牛 许鹏飞)

刘铁牛 本文来源:网易河南 责任编辑:刘铁牛_HN034
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