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遂平农商银行:贴心服务换得客户衷心感激

2020-07-24 11:07:21 来源: 网易河南 举报
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“三比三创”活动开展以来,遂平农商银行全体干部员工不断增强“比创”意识,努力在学习中比成效、创典型,在工作中比奉献、创亮点,在生活中比自律、创形象,营造了良好的学习环境、工作环境、服务环境,凝聚了强大的发展合力。

县医院的重症监护室门外,一位女士紧紧握着遂平农商银行金山支行夏红霞的手,不停地说着谢谢。这温馨的一幕还要从那天早上说起。

伴着天边红彤彤的朝霞,遂平农商银行金山支行的各位工作人员像往常一样展开了紧张有序的工作。“快点快点快点...,我要缴费”,大堂经理夏红霞还未见到有人进入营业大厅,催促声便一股脑地钻进了她的耳朵。定睛一看,原来是一位女士,看她眉头紧皱神情焦急的样子,夏红霞就知道她肯定是遇到急事了!

“您好,请问您要缴什么费?”

“我要缴廉租房租金”

“那您是要用现金缴款还是转账缴费?”

“我带的现金不够啊,钱都在微信里,而且我要尽快到县医院照顾病人,你们快点帮我办吧”

“微信里的钱是不能直接在我们这里办理转账缴费业务的”不等她把话说完,这位女客户的眼泪刷的一下就流下来了,她一边哭一边说道:“医院里还有需要我去照顾的病人,今天上午是缴款的最后期限了,该咋办啊!”

听到客户的哭诉,夏红霞双眼也湿润了。她一边安抚一边引导她办理银行卡以及手机银行业务,不一会儿便帮她完成了缴费业务。业务办完后这位女士急忙离开赶往县医院。夏红霞才刚刚平复了心情,却猛然发现柜台上有一个手提包,她心中一紧,这不就是刚刚那位女士落下的!她赶紧向行长汇报了这一情况并调整了值班人员,便第一时间赶往县医院找到了这位女士,并将手提包物归原主。看到失而复得的手提包,她激动地握着夏红霞的双手激动地说到:“你们遂平农商银行的员工办事热情认真,还能做到拾金不昧,我真的十分感激,你们是我学习的榜样!”


夏红霞同志身为遂平农商银行的一员,她始终坚持心系客户、真情服务的工作理念,以兢兢业业的工作态度在大堂经理的岗位上辛勤付出,得到了广大客户的一致好评。同时,她也用自己的实际行动丰富了“三比三创”活动的深层内涵。

(编辑:刘铁牛 许鹏飞)

刘铁牛 本文来源:网易河南 责任编辑:刘铁牛_HN034
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