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遂平农商银行:小服务体现大格局

2020-07-24 11:02:16 来源: 网易河南 举报
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“三比三创”活动开展以来,遂平农商银行全体干部员工不断增强“比创”意识,努力在学习中比成效、创典型,在工作中比奉献、创亮点,在生活中比自律、创形象,营造了良好的学习环境、工作环境、服务环境,凝聚了强大的发展合力。

“不容易啊,我可找到地了啊”话音未落,一位浑身湿透的老大爷走进了遂平农商银行营业部的信贷大厅。客户经理杨晓燕看见后急忙停下手中工作,迎了上去。她连忙找到毛巾让老人擦擦头上和脸上的雨水,然后又为老人端来一杯热水,也好暖暖身子。经询问后得知,这位老大爷来自阳丰镇杨庄村,其儿子是该行营业部的房贷客户,同时也是浮动利率贷款定价基准转换的存量客户。老大爷的儿子常年在外务工,接到该行客户经理的通知后,就急忙委托80多岁高龄的老父亲来办理房贷利率转换业务。老人在得知这样能够少付一点利息后,就匆匆出门了。可是路遭大雨,老人既没带伞,也没装钱,下车后只好冒雨前行,慌忙中还跑错了银行,几经周折后算是来到了该行营业部的信贷大厅。

“大爷,您先坐,我给您好好讲讲怎么办理咱们这个贷款利率转换业务,这项业务需要您儿子回来亲自办理。”客户经理杨晓燕用通俗易懂的语言为老大爷讲解着,而后又与老人远在上海的儿子取得了联系,并告知他办理贷款利率转换需要的手续,做好了解释工作。考虑到老人的实际情况,杨晓燕把相关要求给老人写在了纸上,并留下自己的联系方式。


外面的雨丝毫没有减弱的迹象,杨晓燕把自己的雨伞送给了老人,并把老人送到了门外。老人激动地感谢道“闺女,还是你们想得周到呀,还是咱农商银行的服务好啊,俺一家人就认咱农商银行”。送走了老人,营业部的工作人员又进入了正常的工作状态中,随时准备着为广大客户提供优质贴心的金融服务。

(编辑:刘铁牛 许鹏飞)

刘铁牛 本文来源:网易河南 责任编辑:刘铁牛_HN034
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