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滑雪场用丝棉代替雪 市民吐槽欲退票遭拒绝

2020-01-14 11:01:46 来源: 华商报 举报
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清凉山“滑雪·戏雪嘉年华”里没有雪,“东北雪乡”项目远看房檐上白茫茫一片,近看却是丝棉。

(原标题:清凉山滑雪嘉年华用丝棉代替雪 市民纷纷差评吐槽欲退票遭拒)

1月12日,西安市民金先生夫妇带孩子去清凉山公园玩,公园大门口就看到展板上写着“2020清凉山滑雪·戏雪嘉年华”的简介,“介绍上写得特别好,说里面有雪道,可以滑雪、玩雪,我们就带着孩子去买票了。到跟前发现全被围挡围起来了,看不到里面啥样,进去后都傻眼了,水泥路上都是泥巴,根本没有雪,也没有什么娱乐项目,雪屋远看白茫茫一片,孩子兴高采烈跑到跟前,一看全都是丝绵,这不是骗人吗?只有两个小孩玩的,还要排好久的队。”金先生说,成人票49元一张,孩子的门票是25元,不到10分钟便在里面转完全程。

从“2020清凉山滑雪·戏雪嘉年华”出来后,金先生提出退票被拒。金先生说,这明显是虚假宣传欺骗消费者,回家后他在美团上一搜,评论里全是消费者的差评,大家都在吐槽这件事。

1月13日上午,华商报记者在美团搜索该售票信息,景点详情中共16张图片,显示有滑雪场,还能堆雪人、打雪仗,但20多条评论基本都是差评,游客们称现实和图片差距太大,是买家秀和卖家秀的区别,“欺骗消费者,都是假的,连雪长啥样都没见”,“所谓的滑雪场,就是放了几块冰块,雪景是用丝绵做的”……点评中普遍反映问题都是嘉年华里没有雪而且退票遭拒。

在金先生提供的1月12日场内照片上,仅有一片冰坡和一处旋转轮胎供小朋友玩,雪屋屋顶和地上铺有厚厚的丝绵充当积雪,园区内基本上都是路面。

记者体验:场内增加了冰道 雪乡屋顶上全是丝绵

1月13日下午,华商报记者来到清凉山公园,公园南门口放着“2020清凉山滑雪·戏雪嘉年华”的大块展板,活动时间为2020年1月12日至2月9日,有活动场地平面图,场地介绍包括极速雪道——雪圈滑雪、雪地转转、雪上儿童平衡车、东北雪屋、冰雕展馆、戏雪区等六个项目。其中东北雪屋的介绍中写着“一排排落满积雪的木式小屋”,戏雪区写着“在厚厚的雪地里奔跑,堆个萌萌哒的雪人,打一场雪仗,尽情嬉闹”。

记者走到景区附近看到,外围围挡起来,并贴上了投诉电话和公告,公告称因天气原因,无法大面积人工造雪,可供游玩项目仅有冰雕展馆、极速滑道、东北雪乡和雪地转转。门口有活动方工作人员及美团工作人员在售票,记者购票进入景区看到,有很多家长带着小孩在里面玩耍,有一处密闭的冰雕展区可供参观,园区内南北方向和东西方向铺着冰道,小朋友有的铲冰玩;此外有冰坡也增加了一片,共有两片,小朋友可以坐着轮胎从坡上滑下来;还有一处旋转轮胎,小朋友排队入场,坐在轮胎中央,轮胎用绳子绑在旋转轴上,像木马一样可以在冰上旋转。东北雪乡门口有一个造雪机在零星喷雪,道路两侧大小木屋一共有九个,屋顶上和地上都是厚厚的丝绵。

在雪乡景区内,只有几个游客,大家也都在讨论,“雪乡里连雪都没有,丝绵一盖就成宣传板上‘厚厚的积雪’了。”市民刘先生说,他专门从北郊带孩子来玩,“没想到这雪屋是个假假,而且旋转的轮胎也不知道结实不,会不会有安全隐患。”

公园回应:开幕当天确实没有冰雪 当天游客可退票

对于以上问题,“滑雪·戏雪嘉年华”售票处多名工作人员表示,场内“雪不多,都是冰。1月12日是开园第一天,场内铺的到处都是雪,因为白天玩的小孩特别多,所以雪都化了,晚上一冻就成冰了,所以1月13日都是铲冰玩,这些冰前一天都是雪。”工作人员说,雪乡木屋上、地上铺丝绵是为了人工造雪后能让雪留住,因为气温限制,如果没有丝绵雪会直接融化冻成冰。

宣传中“厚厚的的积雪”实际上是丝绵,是否涉嫌虚假宣传,能否退票?工作人员表示不能退票,“温度达不到,如果造雪喷出来就都是水,理解一下。”

随后,记者来到清凉山森林公园服务中心,一名李姓负责人说,关于这个活动项目已经接到了多起游客投诉,而且网络上也有很多不好的评论,“我们已经跟活动主办方开过两次会了,要求整改。1月12日是活动开幕,当天确实没有铺冰,也没有雪。因为西安的温度和湿度限制,无法大面积造雪,当晚开会要求后,今天铺上了冰道,起码孩子们可以铲冰玩了,下一步冰道还会继续延长。”该负责人说,东北雪乡的丝绵上本来有一层类似雪的东西,活动方承诺和真雪相似度会达到95%以上,因为第一天小朋友抓着玩,所以第二天只剩下丝绵了。

在该负责人提供的会议记录上,关于冰雪世界共有15条问题,“1月13日也贴上了投诉电话,增加了场内护栏,配备了灭火器,要求工作人员提高服务态度。”该负责人多次承诺,对于1月12日入园因没有雪产生不满的游客,一定会退票。

华商报记者 佘欣/文 邓小卫/图

岳丹杰 本文来源:华商报 责任编辑:岳丹杰_HN010
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