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“金融服务好银行”市民体验团走进洛阳银行江西路支行

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12月19日下午,“金融服务好银行”市民体验团走进洛阳银行江西路支行,对该行相关业务进行体验。

走进洛阳银行江西路支行,大厅内部温馨舒适,叫号、排队、办理,三个业务窗口全开,一切井然有序。客户经理向体验团成员介绍,为方便市民,免遭奔波之苦,该行推出“延时服务”和“提醒服务”,每天8:30至5:30上班,中午也是轮休,方便客户办理业务。

“前段时间看中了一套房子,最近要办理过户手续,可手里边还差一些钱,这两天我都打算借钱付全款呢,听了洛阳银行的二手房按揭贷款业务后,我的问题一下子就解决了。”张女士刚刚咨询完二手房按揭业务,客户经理告诉她,根据业务流程两周基本就可以完成该项业务的全流程办理。听到这里,张女士非常激动,对洛阳银行的这一业务大为称赞。

据了解,洛阳银行江西路支行自2019年7月份成立二手房按揭团队以来,不断优化面签、监管、放款等业务流程,将以往需要30天到40天的办理时间以最快12天的速度不断刷新客户体验。截止12月11日,共面签840笔,金额近4.3亿元;已放款430余笔,金额近2.2亿元。

与业务大厅紧邻的就是该行的社保服务大厅。陈先生的社保缴费信息最近进行过变更,他想查一下具体社保费用交到什么时间,向客户经理说明情况后,2分钟客户经理就帮陈先生查询清楚了。据悉,洛阳银行是我市居民社保卡办理、补办的主要金融机构。提到社保卡业务,很多家住涧西区的客户首先想到的就是江西路支行。新办卡客户20分钟出卡,不让客户多跑腿;为了满足上班族取卡需求,该行周末、节假日发卡从不间断;家里老人腿脚不便,该行提供上门送卡服务;为保证社保卡业务的顺利开展,该行还推出“社保业务办理专享服务”,高效、便捷、贴心的服务让市民称赞。

与社保大厅紧邻的是小企业信贷中心。焦先生经营了一家餐饮店,最近想扩大经营,可是资金方面有些短缺。他向客户经理反映后,客户经理向他介绍了该行的一系列特色产品,如税银贷、信用提升贷、商超快贷、房易贷、财易贷等相关信贷产品,焦先生感觉洛阳银行的产品比较全面,服务非常贴心,与客户经理达成初步意向,并互留联系方式。

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