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“体彩追梦人”巡礼系列——曾小泉:退伍不褪色 坚守逐梦路

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21岁是他追梦的开始21年洒下了他追梦的足迹。今年42岁的曾小泉,自1998年部队退伍后加入体彩大家庭。曾在部队多次获得“优秀士兵”荣誉称号的曾小泉不忘军人本色,依然把责任扛在肩上。作为湖南省长沙市体彩专管员,他伴随着体彩发展奋勇前进,一路走来,也将兢兢业业、任劳任怨、默默耕耘、坚守一线的身影定格在每一个奋斗的日子里。

尽心尽责做好点滴事

无论工作日还是节假日,不管睡梦里还是吃饭中,只要代销者打来电话,曾小泉都会第一时间赶到现场,他给自己提出的要求是:1小时内解决问题。“细节决定成败!”对于专管员岗位,曾小泉认为:“体彩专管员的服务质量代表着体育彩票的形象,想要事无巨细做好每项工作,扎实的体彩知识、熟练的业务技能、真情真意的投入都必不可少。”

在每天巡视体彩实体店时,曾小泉经常对代销者和购彩者宣传理性购彩的重要性。2018年足球世界杯期间,体彩实体店人流量剧增,曾小泉加紧巡视频率。6月27日晚,韩国队与德国队的比赛开始前,购彩者王先生急匆匆走进体彩实体店,要购买3万元“德国队胜”。正在店里巡视的曾小泉看到这一幕,快速上前阻止,并对他说:“我们倡导理性购彩,你买得太多了。”王先生不听建议执意要买,曾小泉和代销者商议后,决定暂时不卖票给王先生。最终韩国队获胜,王先生惭愧地说:“头脑一热我什么都不顾了,幸亏遇见了你们!”

“曾哥,我这里有一位购彩者购买完彩票没中奖,一直在质问我,该怎么办?”2017年冬天的一个夜晚,一位代销者在电话中向曾小泉求助,了解情况后,曾小泉立刻赶到体彩实体店。

见到该购彩者后,曾小泉为他倒了一杯热水,并请他坐下,真诚地与他沟通交流。就这样,曾小泉从体彩的发展历程、发行目的开始谈起,又聊到购彩行为和体彩的公益属性,之后详细介绍了体彩游戏规则和开奖、计奖流程……该购彩者越听越着迷,并表示自己认知浅薄,最后不仅道歉,还和曾小泉成为朋友。

这样的故事太多太多,几乎每天都有,曾小泉自己都记不清了:“我做的事都是职责范围内的,不值得讲述,只想把大家满意的笑容留在心里,他们开心我就幸福。”

身患重病仍坚守岗位

曾小泉常说:“我是党员,也是革命的一块砖,哪里需要就去哪里。”加强体彩实体店形象改造、开展代销者业务培训……在曾小泉的不断努力下,他管辖的体彩实体店中涌现出一大批“明星实体店”和优秀代销者。逢年过节,曾小泉还会主动前往生活困难的代销者家里,送上慰问金和生活物品。提到曾小泉,大家都竖起大拇指。

曾小泉把关怀和温暖送给别人,而他自己其实也是一位病人。2012年5月,不幸突然降临,曾小泉被诊断出“脑垂体中枢性尿崩症”。这给曾小泉的工作和生活带来诸多不便,多饮、多尿、精神不振、食欲低下……这些病症折磨了他7年。有时因为繁忙,没有及时饮水,还会出现心悸心慌、头痛烦躁、血压下降等情况。曾小泉的家人希望他休长假,好好养病,可是他毅然决然拒绝了,始终如一坚守在工作岗位上。

曾小泉说:“入职体彩就是体彩人,从青年到中年,从初出茅庐到身经百战,体彩大家庭让我不断蜕变成更好的自己,我不能因为生病耽误工作。”带着这种淳朴又真挚的情怀,曾小泉一如既往坚守在岗位上,甚至比以往更加努力,还积极承担起长沙体彩工会小组长的职务。曾小泉的挎包里,总是装着两三瓶矿泉水,他说:“要尽一切可能与病魔斗争,不能影响正常工作

是什么力量使曾小泉兢兢业业在一个岗位上耕耘21年,还能每天热情高涨地投入到工作中,甚至带病坚持?曾小泉回答:“因为热爱、因为喜欢、因为我是体彩人,每当拿着彩票,看到下面写着一行‘感谢您为公益事业贡献××元’,我就感到光荣与自豪。”

“体彩追梦人”展示交流活动上,曾小泉获得爱岗敬业“体彩追梦人”称号,评委会给他的颁奖词是:“身患疾病,每天仍用充沛的精力去迎接工作和挑战。电话声就是集结号,1小时内为体彩实体店解决问题,是你对自己提出的要求。你说,对体彩实体店的服务质量和工作态度就是体彩机构的形象。”

曾小泉说:“21岁加入体彩,工作21年,流逝的是时间,留下的是真情。体彩大家庭对我的栽培和照顾,让我在工作中更加努力,在生活中更加乐观,我为作为一名体彩人而自豪,希望能在体彩事业的广阔天地中一直耕耘下去。”(康映雪)

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