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茉舍集团侯超:竭尽全力做文化酒店的创新“服务者”

2019-08-30 15:08:51 来源: 网易河南 举报
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初见侯总,是在两年前,那时候的她,任职河南金质大酒店总经理,采访的时候,对于酒店的经营理念,管理模式,讲的头头是道,并且条理清晰,思维敏捷,透着股职业女强人的范。

茉舍集团侯超:竭尽全力做文化酒店的创新“服务者”

再次采访侯总,是在位于东风南路祥盛街的茉舍酒店。前段时间,得知侯超任职茉舍酒店集团总经理一职,圈内好友无不好奇惊讶。

在精品酒店势头迅猛,迅速在河南遍地开花的大环境下,曾经星级酒店总经理加入连锁品牌,似乎也很合乎常理。

 茉舍集团侯超:竭尽全力做文化酒店的创新“服务者”

这一疑问,当我再次见到侯总的时候便有了更加确切的答案。

刚入职茉舍的她,是兴奋的,从脸上洋溢的快乐,从语言上泄出来的雀跃,像得到了好东西,急于与小伙伴们分享的愉悦心情。

对于侯超来说,酒店,不单单只是提供一间房,一张床的地方,它更多的,是时刻传递出来的住宿概念、文化和情感。进入茉舍酒店,其精巧的中式庭院风格,在潺潺流水中,红色的锦鲤优哉游哉,青色的石板路,两旁散落的白色砂石,以及背景墙上错落有致的玫瑰花束,回廊上清清浅浅的水墨韵画······穿梭在闹市区,走入这样一个地方,整个人就褪去了浮躁,这种切换感,真的可以让人瞬间放下包袱,变得沉静安宁。

茉舍集团侯超:竭尽全力做文化酒店的创新“服务者”

没错,茉舍就是有这样的魔力,初听茉舍二字,就会感觉到扑面而来的花香似的,尤其是茉舍的创始人王莉找到侯超的时候,带她去参观了茉舍在河南省的所有店面后,侯超便毅然决然地选择加入了这个团队。酒店所呈现出来的独特的视觉设计,以及处处传递出的美学,隐隐透出的文化气息,这种感官上带给人的沁透心脾的愉悦感,是灵魂上的高度契合,也是侯超一直喜欢的并期待的。

茉舍集团侯超:竭尽全力做文化酒店的创新“服务者”

初期的惊艳在侯超真正开始管理这家酒店之后,便转成了深深的沉迷和享受。

行事干练的侯超,一直以来便喜欢看行军打仗的电视剧,那种运筹帷幄,决胜千里的掌控感和成就感是侯超一直向往的。

茉舍集团侯超:竭尽全力做文化酒店的创新“服务者”

茉舍集团前期耗费心力而搭建的数据平台,相当于提前绘制好了清晰的作战地图和沙盘。每天,这些数据都会在侯超的电脑上显示,目前茉舍有几十家酒店,因酒店地域不同,所以每家酒店都有一个自己的作战图,而侯超的办公室相当于一个指挥中心。她要做的工作,就是根据这些信息,结合资源,适度调配,随机应变的调整运营方案,做全天候的指导工作。这种通过自身脑力、能力和经验的结合,而把每个店的最大收益提升到最高值,从此而来的成就感,就像打赢了一场战役。而每天都是崭新的沙盘,明天之后就又将拉开新的作战图,又要采取新的战术,这种工作性质,让侯超有种行军打仗,运筹帷幄的满足感、成就感,这种感觉是侯超享受的。

 茉舍集团侯超:竭尽全力做文化酒店的创新“服务者”

到了茉舍之后,侯超发现这里没有程序化的服务,对客的创新服务是无限延伸的,茉舍员工都是带着无限的热情在为宾客提供几乎无所不能的服务。用不一样的方式,提供更有温度的服务,一直是茉舍品牌所倡导和坚持的服务理念。尤其是这里聚集了很多高星级酒店的年轻管理团队,他们虽然年轻却思路灵活,实力却不容小觑,对于微官网流量入口,以及散客,OTA等,都有成熟的运营经验,与这样一群有思想,有活力,有干劲的团队一起共事,是侯超所喜欢的工作环境。

茉舍集团侯超:竭尽全力做文化酒店的创新“服务者”

舍,为屋,住人的地方,酒店就是给人提供住宿让人身心放松的地方,而茉舍酒店的LOGO标识上不封顶,代表了酒店不设顶点极限,永不止步,不断更新的企业理念。

茉舍酒店主打新中式及现代商务和度假风格,酒店装修简约典雅,全程管家式服务。从第一家店在郑东新区商务内环开业到现在,高收益高回报已经成为茉舍品牌的一个标志。集团倾心打造8大运营系统:市场营销管理系统、加盟管理系统,信息化管理系统,运营保障支持系统,人才培训与培训系统,品牌标准管理系统,卓越绩效管理系统,共享业务管理系统。专业的设计团队,评估团队,根据物业情况及市场饱和情况,给出加盟商最合理的筹开方案。贪多必失,成于匠心,门店拓展的速度可以慢,但是秉着对每一位加盟者负责的态度,茉舍不做潮流的附庸者,小众但却能更加出众。

茉舍集团侯超:竭尽全力做文化酒店的创新“服务者”

侯超是创始人请的第一任集团总经理,从创始人手中接过这根接力棒,侯超就下定决心把茉舍品牌做到家喻户晓,让更多人在全国不同的城市都能够体验到茉舍“让旅行更精致”的真正意义。

成熟并成功的运营经验,品牌创始人的准确定位,酒店上下同心同御的信心,相信侯超在这样的环境里,在后期的不断打磨中,会更加大放异彩。

户战伟 本文来源:网易河南 责任编辑:户战伟_hnjd002
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