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商丘市12345政务服务热线深入学习贯彻市委书记王战营重要批示精神

2019-08-13 17:21:58 来源: 商丘市12345政务服务热线 举报
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商丘市12345政务服务热线深入学习贯彻市委书记王战营重要批示精神

网易商丘讯(王蓓蓓 /图)8月12日下午,商丘市12345政务服务热线在会议室组织召开学习会议,专题传达《中共商丘市委办公室关于学习贯彻市委书记王战营批示精神进一步提升网民留言办理质量的通知》,会议由热线负责人王文成主持,热线话务中心、调度中心、质检中心、督办中心工作人员参加学习。

商丘市12345政务服务热线深入学习贯彻市委书记王战营重要批示精神

会上,热线负责人王文成全面解读了《中共商丘市委办公室关于学习贯彻市委书记王战营批示精神进一步提升网民留言办理质量的通知》,要求热线全体人员深入贯彻学习王战营书记“畅通网上信访渠道,确保网民反映的问题件件有落实”的重要批示精神,并结合热线实际,就如何进一步贯彻落实批示精神提出具体要求。

王文成指出,王战营书记对人民网《地方领导留言板》的网民留言办理工作高度重视,多次作出批示,强调要举一反三,对相关问题加强全市排查清理,做到“不贰过”;通过督查落实网民的意见建议,加大工作力度,确保人民群众关心的问题得到解决;通过对办理情况随机抽查督办,确保留言回复结果真实;要真正了解民意,依法依规妥善处置群众反映事项;要通过网上留言办理走好群众路线,拉近党心民心。这也是对习近平总书记提出的“要学会通过网络走群众路线”要求的生动贯彻,充分体现了商丘市委牢固树立以人民为中心的发展思想,始终把人民群众利益摆在至高无上地位的价值追求,以新担当新作为开辟商丘高质量发展新境界。

王文成强调,群众利益无小事,热线全体工作人员要将群众问题放在心里,对群众服务没有边界,努力提高工作能力,创新工作办法,转换工作方式,重视回访过程中的群众反馈,真正解民之所忧,不断提升群众满意度。同时,要加强与承办单位交流沟通,对群众诉求做到不推诿不扯皮,压缩工单办理时间,及时回复群众问题,确保在最短时间解决群众诉求,进一步推动热线及各部门全心全意为人民服务的水平和能力。

商丘市12345政务服务热线深入学习贯彻市委书记王战营重要批示精神

随后,参会人员结合工作实际谈体会、谈认识,找差距、促落实,进一步统一了思想,下一步将扎实做好各项工作,推动王战营书记重要指示精神落地落实。

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王会斗 本文来源:商丘市12345政务服务热线 责任编辑:王会斗_HN022
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