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“完美先生”冯凯:极致追求,照亮梦想

2019-07-19 16:17:24 来源: 网易河南 举报
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直到现在,冯凯对酒店开业前的情景依然记忆犹新。作为郑州天地丽笙酒店总经理,他带领管理团队在三个月的时间里为酒店开业做着各种准备。

筹备一家全方位服务的国际品牌酒店,通常会要求酒店总经理在预计开业时间的前一年入职。现在一年的筹备时间压缩为三个月,各项工作仍需坚持高水准的品牌要求,其中的压力和难度可想而知。


有一个场景深深印在他的脑海里:凌晨四点,他还在办公室忙碌着,当处理完手上的工作从座位上起身时,忽然眼前出现一组数据,难道出现小错误了?他赶紧又坐下去翻看办公桌上的一份报表,仔细核对,直到重新看过一遍并没有发现什么差错的地方才作罢。

这就是他,一个无论什么时候都喜欢将事情做到完美,追求极致的人。也正是因为这种精神,郑州天地丽笙酒店才在他的带领下,在短短三个月筹备期后成功开业,轰动整个业界。

惊艳问世

郑州天地丽笙酒店于2018年12月1日正式开业。作为郑州惠济区第一家国际品牌五星级酒店,其意义无论是对当地还是酒店自身都是重大而非凡的。

酒店开业庆典当天,共有800多人前来观礼并参加开业庆典午宴,诸多来自酒店业的各位领导和嘉宾共同见证了这一值得铭记的历史性时刻。

开业典礼上,面对众多酒店业来宾和媒体界朋友们,丽笙酒店集团中国区运营副总裁叶师均先生说,“随着郑州天地丽笙酒店的开幕,我们持续将丽笙酒店集团旗下世界级的品牌推向中国最具活力的城市,我们为此感到高兴。”


在那一刻,冯凯很激动。酒店如期开业,并受到集团和业界认可让他感到既高兴又欣慰。近四个月来,几乎是每一天,他都和各个部门经理、基层员工奋斗在第一线,经常加班加点到深夜。协调业主方、管理内部各个部门、全面检查验收、人员招募、团队培训、物资采购等等,各个方面都需要他一一处理,做到尽职尽责,甚至是完美苛刻。

凡事追求极致的他很注重细节。无论是在哪个方面出现问题,他都要迅速找出其中的原因,不放过任何一个微小的瑕疵,并和同事一道把问题解决。

“我们热忱欢迎各方宾客来到这座飞速发展的城市,并下榻郑州天地丽笙酒店。我相信,凭借我们酒店时尚的设计,创新的设施设备以及‘是,我行!’的服务精神,每一位宾客都将在此享受到难忘的入住体验。”开业盛典当天,面对媒体采访,他意气风发并满怀自豪地向与会嘉宾介绍酒店。

照亮梦想

翻开冯凯的过往履历,可以发现他的职业起点很高。1997年,学习旅游英语专业的他从西安外国语学院毕业。随后,他便进入五星级酒店西安凯悦酒店工作。

在这家酒店,他从一个前台服务员做起,认真踏实地做好本职工作,因为优异的表现,后来被调任到集团旗下的香港及澳门的君悦和凯悦酒店任职。2006年底,他进入雅高集团旗下的索菲特饭店,并在两家酒店连任前厅经理一职。

随后,他曾短暂在喜达屋酒店集团旗下一家酒店任房务总监,后来又回到雅高集团连任两家铂尔曼酒店的运营总监。


在众多优秀平台上的历练,使他积累了广泛而全面的酒店筹开、运营及管理知识和经验。同时,也使他积累了丰富的国际品牌酒店市场营销和后期日常运营的工作经验,特别是在客房收益管理以及宾客服务满意度方面拥有独特的见解,表现出了卓越的领导力。

2018年8月份,因缘际会,冯凯来到河南郑州,并凭借着丰富的行业经验在众多竞选人中胜出,担任郑州天地丽笙酒店总经理一职,开启了新的职业篇章。

回忆过往,冯凯表示,一路从事酒店业走过来,自己从没有想过换行业,存在于他头脑里的常常是“既然做这个行业,就要做精做细”的念头。念头之中,是他对酒店行业的热爱。

“我挺喜欢这个行业的。是发自内心的喜欢。我觉得这个行业虽然是为人服务的,但正是跟人打交道的缘故,对于一个人的成长是有很大帮助的。我本来就是一个喜欢交朋友,喜欢热闹的人,酒店业正好是一个需要跟形形色色的人打交道的行业,我觉得很对自己的性子。所以,我是很愉悦地在这个行业工作。再苦再累,我都觉得没什么,因为你喜欢这个行业啊。”冯凯笑着说道。

他甚至忆起刚毕业那会儿。90年代的西安,酒店还比较少,因为学习的是英语,他特别希望自己能到一个时常有老外“出没”的单位,这样他就可以发挥自己的外语特长,会觉得这是一件很有成就感的事情。在当时,高星级酒店尤其是国际联号酒店往往有较多外国顾客。

在职业理想的鞭策下,冯凯在国际品牌酒店的工作中如鱼得水,照亮了自己内心深处的憧憬与梦想。

郑北有“丽笙”

郑州天地丽笙酒店拥有绝佳和极富潜力的环境地理优势。其位于花园路和英才街的交叉口,紧邻连霍高速。驱车前往郑州东站仅需25分钟,50分钟即可到达新郑国际机场。周边有黄河风景名胜区等自然景区,以及万达广场和郑州国际会展中心等商业、展会区域。


酒店拥有272间舒适客房和套房,装潢时尚现代而不失传统。客房内商务型先进设施一应俱全,宽敞的办公区域、免费宽带无线上网功能和iPod多媒体连接配备齐全。客人置身于客房内,可一览贾鲁河与花园美景。

2500多平方米的会议场地总面积可满足不同规模的宴会以及会议需求,大宴会厅面积达1000平方米,可根据需求分割成3间宴会厅或会议室,最高可容纳1200人;

在思维碰撞的同时,还能同步享用酒店精心准备的茶歇美食与料理。行政酒廊为入住行政客房或套房的宾客提供个性化的服务。

酒店拥有多元的餐饮格局。


全日餐厅与中式餐厅的相辅相成,给予每位到店的宾客选择的空间,全日餐厅各类中西早晚自助餐,珍馐海鲜肉质饱满,肥美顺滑;14间中式餐厅满满独特中国风,为您奉上精致粤菜及传统河南美食。

位于酒店三楼的现代化健身中心,配备专业的跑步机、健身自行车与举重设备等先进的器械,经验丰富的教练也会提供全方位专业的指导,而室内恒温泳池的温暖舒适,带给宾客真正的健康体验。

丽笙酒店以活力、现代而充满魅力的品牌特色著称,目前已经遍及上海、无锡和重庆。丽笙酒店集团,是全球规模最大的酒店集团之一,拥有八大风格独特的品牌,在全球目的地运营及在建中酒店超过1,400家。

是的,我行”

2018年9月21日,郑州天地丽笙酒店首场大型招聘会在河南电视台8号演播厅举办。

行政、财务、人资、客房、餐饮、销售、前厅、工程、保安、后厨等各个部门不同级别的岗位都在此次公开招聘中备受求职者关注。招聘会上,冯凯亲自上阵,为酒店“招揽”各类优秀人才。


他向与会应聘人员介绍说,“酒店不仅提供非常具有竞争力的薪酬,同时经录用的员工将享有带薪年假、五险一金、班次补贴以及舒适的员工宿舍福利,各种嗨到爆生日会及节日祝福礼品更是必不可少。非常欢迎优秀的人才加入丽笙大家庭,丽笙酒店的员工除了享有丽笙全球员工价及亲友价之外,重要的是会为员工提供丰富的培训和公平的晋升机会,让优秀的人才得到最大程度的发挥。”

除了不拘一格降人才的豁达,冯凯坚持执行“是,我行”的品牌服务理念。他表示,作为高端国际酒店品牌,高标准服务理念代表着国际联号酒店的一贯品质。品牌的“标识”很重要,这是让顾客信赖的基础。

如今,郑州天地丽笙酒店不负众望,像一颗璀璨的明珠,矗立在郑北繁华地,光彩夺目。这正是冯凯所期待的那样。

户战伟 本文来源:网易河南 责任编辑:户战伟_hnjd002
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