网易首页 > 网易河南 > 正文

关于农商银行转型后发展的几点思考

0
分享至

导读:随着农信社体制机制改革的快速推进,截至2019年4月,河南省开业和批准筹建农商银行总数达到106家,占比达76.26%,也就是说河南绝大部分县级农信社都实现了农商银行组建。组建后的农商银行在新的起点,如何更好地发挥农村金融主力军作用、实现高质量发展,进而跻身“标杆银行、一流银行”的行列?笔者通过调查、座谈、整理,形成以下观点建议。

一、农商银行发展现状及问题

作为县域网点分布最广、经营规模最大、涉农信贷投放最多、农村普惠金融贡献度最高的银行业金融机构 —农商银行(农信社),在地方经济社会发展过程中发挥了重要的不可替代的作用,也成为了农村金融机构中存贷款业务规模的龙头然而,在业务快速发展的同时,也存在以下问题:

员工思想转变不及时,心态调整未到位。改革后农商银行部分员工思想观念未得到根本转变,“坐门等客”“铁饭碗”思想仍然存在,“以客户为中心,以市场为导向”的理念没能入脑入心化行,具体表现为主动服务意识差,客户关系维护欠缺,大堂经理或综合柜员在引导客户办理业务时,不能给予其他业务建议,全业务营销意识淡薄,干事创业的激情欠缺

体制机制转换不到位,良好习惯未建立。农信社虽然改制成为了农商银行,公司治理、薪酬考核、资本管理、风险防控等体制机制也得到进一步健全,但是一些员工甚至中层管理人员学习意识淡薄、执行力不够,仍然沿用旧的管理理念和粗放式管理模式,面对新形势缺乏解决新问题的本领,导致“穿新鞋、走老路在同其他银行业机构的竞争中没有充分发挥自身的优势,个别农商银行甚至出现监管评级下滑的现象

内外形象未兼顾,总体形象有点“土”。农商银行改制后,虽然对员工自身形象、网点标准化建设和企业品牌形象有所重视,但与其他商业银行的差距仍然明显。农商银行普遍存在员工工装穿着不到位、部分网点破旧老化、企业标识不规范等现象。整体人员形象专业程度不高,营业配套设施落后,难以适应现代商业银行业务发展需要,整体的职业化、专业化、现代化水平有待提升,具体体现为旗舰网点、智能网点建设迟缓,国家级、省级标杆银行数量少。

二、农商银行发展的对策与建议

面对金融互联网化不断加速、其他商业银行纷纷布局抢滩农村市场和银行同质化竞争日趋激烈的局面,农商银行如何继续保持县域金融主力军的地位不动摇?笔者认为必须从人员思想管理良好习惯建立树立崭新形象三个方面着手,统筹兼顾,建立企业运转长效机制。

提升服务转观念,积极调整心态。心态决定干劲、行为、方向,决定成败。新时代、新形势下,人民日益增长的美好生活向往和不平衡不充分发展之间的矛盾成为社会主要矛盾,客户需要的不仅是基本的金融服务,更是美好的金融服务感官体验,这就对农商银行提出了更高的要求。全员务必调整心态,用心、用力、用情服务好每一位客户,发现客户新需求,杜绝“一拒了之”,而应积极反馈、创新产品、机制满足客户合理需求,将“以客户为中心,以市场为导向”落到实处。

强化管理夯作风,建立良好习惯。首先,全员要建立良好的学习习惯,要组织“大学习”,一方面抓好本单位各项规章制度的学习,学深悟透各项规章制度、政策法规;一方面学习政治、经济、金融和国家大政方针,加强员工培训,以先进的服务理念、管理理念武装头脑,不断提升创造性开展工作的本领。其次,全员要养成合规习惯,形成“指示服从制度、信任不忘制度、习惯让位制度”的氛围,确保各项业务合规稳健开展。第三,全员养成良好的工作习惯,增强执行力,做到今日事今日毕,事事有落实,件件有回音。

内外兼修创标杆,树立崭新形象。通过强化网点改造、规范硬件设施配备、统一工装制作和网点视觉标识等方式,改善客户视觉体验;通过外部聘请第三方礼仪服务公司对员工在礼仪知识、文明用语、仪表着装的方面进行规范引导,同时强化考核,规范服务行为,全面打造有温度、有速度、高效率的柜面服务体验;通过强化科技支撑,运用大数据,拓展线上办理业务范围,搭乘“互联网+”快车,使客户运用手机客户端即能满足转账、查询、贷款、消费、购物等综合需求,延伸服务触角;通过强化舆论宣传,热心社会公益事业、积极履行社会责任等方式,由内而外全方位塑造农商银行新形象。

新起点引领新思想,新思想开启新征程,农商银行作为支持地方经济发展的主力军,要主动调整心态拥抱新时代,建立良好习惯适应新形势,以崭新的形象满足客户新需求,以持之以恒的战略定力、坚决果断的执行力、高效团结的凝聚力、严格有效的处置力,大力推进业务全面化,下沉服务重心,实施本地化的发展战略,转型成为理念新、经营活、有特色、业务全的双一流银行,积极打造成为当地党委政府最信任的本土银行、百姓最欢迎的便民银行、股东最放心的投资银行员工拥有归属感的干事创业银行四个银行”作者:扶沟农商银行党委书记、董事长 刘军旗 朱进才

相关推荐
热点推荐
活久见的人体照片,原来人类有这么多“秘密”,涨姿势了

活久见的人体照片,原来人类有这么多“秘密”,涨姿势了

姿势分子knowledge
2023-03-22 17:47:05
中国突然“出手”,两大兵工厂提前备战,给全世界敲响警钟!

中国突然“出手”,两大兵工厂提前备战,给全世界敲响警钟!

军事先锋君
2023-03-25 09:07:58
一个公安局长“沉沦记”:从警32年被双开 受贿数百万,专门买一套房堆放“礼物”

一个公安局长“沉沦记”:从警32年被双开 受贿数百万,专门买一套房堆放“礼物”

红星新闻
2023-03-24 17:19:14
一位底层性工作者的自述

一位底层性工作者的自述

小六电影解说
2023-03-24 06:05:02
央视新闻女主播调整,4人有望被重用,谁能接替海霞的班?

央视新闻女主播调整,4人有望被重用,谁能接替海霞的班?

甜小娱儿
2023-03-24 06:32:35
这三个星座,天降横财,一生衣食无忧!

这三个星座,天降横财,一生衣食无忧!

星星老师星座运势
2023-03-25 17:16:46
最新消息!

最新消息!

老王健康知识
2023-03-24 20:33:09
刚喊话中方,希望让布林肯访华,不到24小时,美舰就硬闯中国领海

刚喊话中方,希望让布林肯访华,不到24小时,美舰就硬闯中国领海

袁周院长
2023-03-23 17:31:08
德媒:纳格尔斯曼下课后,他的女友从图片报辞职

德媒:纳格尔斯曼下课后,他的女友从图片报辞职

直播吧
2023-03-25 07:10:02
曝郑爽前男友张恒精神异常,出轨被抓时当场发疯,满地打滚撕衣服

曝郑爽前男友张恒精神异常,出轨被抓时当场发疯,满地打滚撕衣服

四斤
2023-03-24 21:27:27
美国国债近32万亿美元,中国地方债超100万亿,谁暴雷的概率更大

美国国债近32万亿美元,中国地方债超100万亿,谁暴雷的概率更大

倩倩财经
2023-03-25 10:13:08
男子游玩时紧紧握住相亲女胸部,否认存心揩油:当时手上没着力点

男子游玩时紧紧握住相亲女胸部,否认存心揩油:当时手上没着力点

培大看众生
2023-03-23 22:59:04
苏联外长嘲笑邓小平身高,邓公只用7字回应,惹得众人大笑

苏联外长嘲笑邓小平身高,邓公只用7字回应,惹得众人大笑

丹宝说文史
2023-03-25 07:06:15
中国最“失败”的经济特区,已经发展了40年,经济却不如县级市

中国最“失败”的经济特区,已经发展了40年,经济却不如县级市

常高俊April
2023-03-24 14:37:00
华为P60系列发布,何刚:回到正常节奏,能够与苹果硬杠的只有华为

华为P60系列发布,何刚:回到正常节奏,能够与苹果硬杠的只有华为

澎湃新闻
2023-03-24 09:00:10
只要身材够惹火,犯罪也可以被原谅?

只要身材够惹火,犯罪也可以被原谅?

刘新谈社会
2023-03-25 12:58:06
老人言:要远离那些不出钱,不出力,而且建议特别多的人

老人言:要远离那些不出钱,不出力,而且建议特别多的人

树洞语录
2023-03-25 09:45:00
我国四代坦克什么样,采用分体铰接设计,身后拖着“装甲房车”?

我国四代坦克什么样,采用分体铰接设计,身后拖着“装甲房车”?

星舰基地
2023-03-24 20:35:02
强冷空气基本锁定下月初南下我国

强冷空气基本锁定下月初南下我国

美人茶话会
2023-03-25 10:15:00
挺进海参崴到底有多重要,为什么中国年轻人一定要以此为己任?

挺进海参崴到底有多重要,为什么中国年轻人一定要以此为己任?

无根树花正孤
2023-03-24 23:12:09
2023-03-25 18:12:49

头条要闻

美媒:卢拉访华前 数百名巴西农业企业代表"涌入北京"

头条要闻

美媒:卢拉访华前 数百名巴西农业企业代表"涌入北京"

财经要闻

体育要闻

湖人12战9胜晋级概率飙升 哈姆揭秘根源

娱乐要闻

15天6个代言,大嫂高叶成品牌香饽饽?

科技要闻

刚刚,苹果CEO库克微博发文:我在北京三里屯

汽车要闻

换装1.5T动力 奇瑞艾瑞泽5 GT即将上市

态度原创

本地
手机
亲子
数码
时尚

本地新闻

财神殿前长跪不起的年轻人,人均带身份证开光

手机要闻

苹果CEO库克:支持中国乡村教育,捐助增至1亿元

亲子要闻

网友晒出幼儿园弟弟一张奖状“干饭领头羊”,网友:干饭是孩子的真本事。

数码要闻

苹果CEO库克:支持中国乡村教育,捐助增至1亿元

娱乐圈女星今日团建 关晓彤又失手了 杨幂依然赢很大

无障碍浏览 进入关怀版