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女子在京东买两台格力空调 竟然是假货

2019-05-21 08:50:46 来源: 河南广播电视台
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今年3月,正在装修新房的女子在京东家电专卖店焦作中站店购买了两台格力空调,感觉有点不对劲。京东专卖店的负责人只承认是串货机,并不是假货,然而,格力电器的客服人员却并不认同。

买家电,去哪里最放心呢?不少人会选择京东!然而,最近,焦作的王女士反映,自己在京东买到假货了,这是真的吗?

提起京东家电专卖店,王女士这气就不打一处来。

女子在京东买两台格力空调 竟然是假货

今年3月,正在装修新房的她在京东家电专卖店焦作中站店购买了两台格力空调。

女子在京东买两台格力空调 竟然是假货

然而,在京东家电专卖店的售后人员送货安装之后,看到墙上挂着的两台空调,王女士感觉有点不对劲。

女子在京东买两台格力空调 竟然是假货

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为了进一步的验证,王女士就联系上了格力空调的客服人员,售后人员随即上了门,并带来了一台正品来进行比对。

女子在京东买两台格力空调 竟然是假货

△正品从外观看,看不到里面的显示屏,但是王女士在京东家电专卖店买的这台冷静王,明显能看到机器里面的显示屏。

从外观上看,王女士从京东家电专卖店买来的两台空调,在很多地方都跟正品的格力空调不同,售后人员介绍,格力空调的每台机器上都有一个条形码,通过扫码就能查到产品的生产信息和销售情况。

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在手动输入条形码上的编号之后,售后人员大吃一惊。

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输入两台空调内外机的条形码,都显示在2015年已经卖出,而产品标签上显示的生产日期却是2018年4月。

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这样的验机结果让王女士始料不及,然而,更让她想不到的还不止这些。

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王女士表示,当初之所以选择京东家电专卖店,就是冲着产品正规,没想到会是这样的一个结果,那么,作为知名电商品牌,为何会卖出这样的产品呢?

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保证正品行货,为啥到消费者手中却是这样的产品呢?但是京东家电专卖店焦作中站店负责人却给出了这样的回答。

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4月24日,带着诸多疑问,王女士和家人来到了京东家电专卖店焦作中站店,并见到了这家店的负责人。

女子在京东买两台格力空调 竟然是假货

如果仅仅是串货机,为啥外观跟正品有如此大的差别呢?

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格力售后人员查询条码发现,王女士购买的两台空调早已在2015年卖出。对此京东家电专卖店焦作中站店的负责人是怎么解释的呢?

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虽然不承认产品有问题,但是这家京东家电专门店的负责人却表示,对于王女士购买的空调,他们可以进行赔偿。

女子在京东买两台格力空调 竟然是假货

另外,这位负责人还强调,如果王女士不接受他们的赔偿条件,执意要做产品鉴定,即便鉴定出来是假货,他们也并不害怕。

女子在京东买两台格力空调 竟然是假货

对于王女士购买的两台空调,这家京东专卖店的负责人只承认是串货机,并不是假货,然而,格力电器的客服人员却并不认同。

女子在京东买两台格力空调 竟然是假货

格力电器的这位客服负责人还向记者透露,类似的问题,其实在京东家电专卖店已经不止一次出现。为了维护自己的权益,王女士随后将情况反映给了当地的市场监管部门,执法人员随即来到了这家京东家电专卖店。执法人员表示,对于产品的真假问题,需要厂家做出鉴定,他们会尽快联系格力电器。

??焦作市中站区市场监督管理局许衡所 副所长 李颖顺

女子在京东买两台格力空调 竟然是假货

如果厂家鉴定结果是假冒产品的话,我们会按照《消费者权益保护法》要求该商家对消费者进行1+3赔偿,并且我们对于商家销售假冒伪劣产品的行为,进行立案调查。

很快,对于王女士购买的空调,珠海格力电器作出了鉴定。

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在京东家电专卖店,正品行货宣传随处可见,然而送到客户手里的竟然是改造过的产品,作为备受消费者信赖的京东,为何会出现这样的问题?

女子在京东买两台格力空调 竟然是假货

在此,我们希望京东家电专卖店的正品行货的保证能真正落到实处,而不是吸引顾客的噱头,同时也提醒消费者,购买产品最好还是要到正规的专卖店,不要贪图便宜吃大亏。

朱红 本文来源:河南广播电视台 责任编辑:朱红_HN025
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