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马玉红:全身心投入到“光明的事业”中

2017-08-16 16:22:41 来源: 河南省妇联
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2012年8月以前的南阳市眼科医院,医疗设备落后,员工人心涣散,环境脏乱差,150张的开放床位住到80人已是最高记录,拥有260多名员工的医院,年收入只有2000多万元,而外债就有1000多万元,医院的各项指标数据在全市卫生系统都排在末尾,有技术的专家纷纷动了离开医院的念头……,病人这样评价医院:连乡镇卫生院都不如。

如今的南阳市眼科医院,先进的眼科检查、治疗、手术设备应有尽有、环境面貌焕然一新、员工个个充满朝气,门诊洁净明亮、病房舒适温馨,从门诊到病房到处是就医的病人……。医院2016年的收入达到1亿另100多万,医院的各项指标数据一跃跨入卫生系统前茅,医院实现了“跨越式的发展”。熟悉医院的人都说:现在的眼科医院有了“脱胎换骨”的变化。而给医院带来变化的人,就是现任南阳市眼科医院院长马玉红。

2012年8月21日,马玉红临危受命,接任南阳市眼科医院院长一职。面对医院当时的困局,她深入科室开展调查研究,积极为医院的发展寻找“突破口”,她大胆地修改和完善了医院的人事管理、绩效分配、后勤保障等一系列规章制度,并要求“制度面前、人人平等”。使医院的管理真正实现了科学化、规范化、精细化,为医院的健康发展奠定了良好基础。

她在医院发展上提出“以创建品牌医院为载体”和“树名医、创名科、建名院”的“三名战略”,使医院实现了“人有专长、科有专攻、院有优势”的战略目标,更打响了南阳市眼科医院的品牌,许多眼病患者又纷纷回归医院。如今“看眼病,就到南阳市眼科医院”已成为绝大多数眼病患者就医的共同选择。

这一切是如何做到的呢?马玉红上任伊始,先从扭转班子的思路抓起,通过多次与班子成员促膝谈心,最终达成共识:要想扭转局面,就一定要让患者切实感受到医院一流的医疗技术,优质的服务质量和价廉的医疗收费。

她提出“厚德仁术,呵护光明”的价值理念,指出公立医院要立足公益、追求卓越,从名医名科名院建设入手,做强做精做大眼病专科,不断提升医院的核心竞争力,改善医疗服务环境,构建和谐医患关系,着力打造百姓满意的医院。

她在百姓最关注的医疗技术、质量、服务、价格等方面做文章,施惠于民、让利于民、最后得信于民。马玉红要求:“医院要用最合理的费用,为患者提供最规范的治疗,让病人花最少的钱,得到最满意的服务”,并制定出了具体的实施方案。这样一来,病人的各种医疗费用较以前减少12%,住院天数缩短1.5天,让患者成为了最大的受益者。

“没有过硬的医疗技术,就不可能为病人看好病,施惠于民当然也就无从谈起”,马玉红说。她引进当今医学领域最前沿的“精准医疗”模式,把眼科细分为6大专业病区、3个眼病矫治中心、20个专业学组, 对眼病实行“专科、专病、专治”原则,使医院对各种眼病的诊疗技术达到省内领先、国内同步的水平,眼病患者不用走出南阳,就能接受到和上级医院同等质量的医疗服务。不仅为病人节约了大量外出就医的费用和时间,满意的疗效更是赢得病人的交口称赞。

只有好的医疗技术还不够,还要有优质的服务,这样才能更好的惠及患者。这是马玉红提出的另外一个要求。

“王阿姨,昨晚睡得好吗?有没有不舒服?”“张大爷,我是你的责任护士,你有什么需要随时可以找我。”一声声亲切的问候,一句句温柔的话语,让患者感到特别温暖。马玉红说,优质服务实际上就是将被动为病人服务变主动为病人服务。她要求所有工作人员要关心、体贴病人,对待病人像亲人、似朋友。为此,马玉红创造性地提出了“三转工作法”,即“行管围着一线转、医技围着临床转、全院围着病人转”,让病人在整个就医过程中感到暖心、舒心、放心、安心。

作为公立眼病专科医院,马玉红主动担当起“防病治病、防盲治盲”的社会责任。她上任以后,不断推出公益活动,先后有“关爱光明”系列活动,“瞳计划”为100名贫困家庭先天性白内障患儿免费复明手术活动,走进县乡村的“下基层”义诊宣传活动,以及走进社区的“健康知识讲座”和免费体检活动等,这些活动树立起了南阳市眼科医院良好的社会形象。

马玉红执掌南阳市眼科医院的航舵以来,用女性的特有的坚毅和慈爱投入到“光明的事业”中去,在职工的眼中,马玉红有一个特点,就是不惧挑战,不怕累。作为院长,她既是上级领导方针的执行者、落实者,又是医院的领导者、决策者。作为医院的领路人、员工的主心骨,她全身心地工作在岗位上,职工加班她加班,职工休息她仍在加班。马玉红无论有多忙多累,也从不间断专业知识和管理知识的储备,她观点新颖、信息量丰富,总能不断带给员工新的理念、开阔新的视野。

马玉红能以平常心对待名利,从个人的言行上切实遵守领导干部廉洁自律各项规定,不断增强抵制腐败和自我约束的能力,医院凡涉及到晋升、福利、招标等敏感问题,均以各种形式向职工公开。由于工作透明度高,不计较个人得失,她的坦诚赢得了班子成员和职工群众的高度信任和支持。

她顾全大局、勇于承担、与人为善,用自己独特的人格魅力将全院干部职工紧紧的团结在一起,共谋医院发展。马玉红用自己的睿智、坚强、勇敢和奉献,使南阳市眼科医院成为了值得患者信赖、托付的好医院。她用一个共产党员的忠诚和执著,做到了让各级领导放心、让人民群众满意。

张超 本文来源:河南省妇联 责任编辑:张超_HN002
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