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商丘市工商局多举措开展消费维权工作

2017-04-26 10:25:27 来源: 商丘日报
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今年以来,商丘市工商局围绕经济社会发展大局,主动适应经济发展新常态,坚持把转变消费维权理念、强化消费维权措施、提升消费维权工作水平作为全局的重点工作来抓,扎实推进消费维权工作。

今年以来,商丘市工商局围绕经济社会发展大局,主动适应经济发展新常态,坚持把转变消费维权理念、强化消费维权措施、提升消费维权工作水平作为全局的重点工作来抓,扎实推进消费维权工作。截至目前,共接受消费者咨询3450人次,受理投诉举报646件,为消费者挽回经济损失112.25万元。

强化消费维权宣传教育。充分利用消费者权益保护日、节假日,通过散发宣传材料、设立咨询服务台和制作展板等方式,开展消费维权进社区、进村组活动,提高群众的维权意识和水平。

强化消费纠纷调处。围绕提高电话接通率、诉求办结率、调解成功率、举报查实率、诉转案率等“五率”,规范五项流程,进一步完善12315申诉举报受理工作规范,建立健全消费纠纷调处长效机制。

在重点消费领域强化行政指导,提升消费维权效率。加强12315大数据平台的分析利用,着力加强行业性行政指导和专项治理。引导相关经营者,建立赔偿先付制度,指导其进一步规范赔偿先付的流程、方式和程序;帮助企业和行业查找经营、服务中存在的问题和常见、易发消费争议,制订消费争议解决方案。

重拳打击假冒伪劣,有效规范市场秩序。紧紧围绕电子产品、农资产品、装饰装修材料等重点商品,切实加强对辖区重点市场的有效监管,依法严厉查处虚假宣传、销售假冒伪劣商品、利用格式条款侵害消费者权益等各类违法行为,确保消费环境安全放心。

原标题:市工商局多举措开展消费维权工作

王会斗 本文来源:商丘日报 责任编辑:HN042
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