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车险话你知 | 为什么我没有收到续保提醒?

2017-03-17 12:51:39 来源: 网易河南
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近年来,我国保险业发展迅速,但与行业的快速发展相比,社会公众对保险的了解却“发展”得不那么快。为了能让消费者更好的了解保险,进一步帮助保险消费者维护自身权益,《中国保险报》联合平安产险消费者权益研究院推出了此次系列报道——车险话你知。

近年来,我国保险业发展迅速,但与行业的快速发展相比,社会公众对保险的了解却“发展”得不那么快。为了能让消费者更好的了解保险,进一步帮助保险消费者维护自身权益,《中国保险报》联合平安产险消费者权益研究院推出了此次系列报道——车险话你知。

日常生活中,机动车辆险是消费者接触最多的险种了。只要你开车,就不得不和车险公司打交道。平安产险消费者权益研究院调查显示,90%的车险用户的疑问,集中在理赔责任、保险价格设定和保险增值服务三个方面,为此,我们挑选了这三个领域中保险消费者疑惑最多的七个场景,让消费者更好地了解车险基本知识和流程,赔付规则,“学保险、懂保险、用保险”!

今天,我们解答的问题有:为什么我没有收到续保提醒?!车船税的缴纳要遵循什么规则?车险的出险次数是怎么计算的?

问题一

为什么我的保险就要到期了,保险公司没有提醒我续保?

案例

石小姐最近很是郁闷,她的车险已经到期了,却从没接到续保提醒。这不,爱车在路上裸奔了好几天,脱保之后还可能要面临费率上浮和重新验车的问题。为什么会出现没有提醒续保的情况呢?

车险话你知 | 为什么我没有收到续保提醒?

车险话你知 | 为什么我没有收到续保提醒?

为什么石小姐没有收到续保提醒?

购买车险或车险续保,是车主朋友每年必做的一项工作。有的车主担心因为各种原因,忘记了为汽车续保,造成严重的损失。

尽管保险公司也有提供续保提醒的服务,但是车主本身记住才是最重要的哦!

对石小姐遇到的情况,平安产险解答道:当您购买车险时登记的联系方式发生了变化时,一定要及时知会您的保险公司,留下新的联系方式,避免保险公司联系不上您。

此外,有不少车主把保险公司电销视为一种骚扰,把保险公司的客服电话设置为“骚扰电话”,在这种情况下,也会导致收不到保险公司的提醒电话和短信哦。赶快把您的保险公司从“黑名单”里解救出来吧!

问题二

车船税的缴纳要遵循什么规则?

案例

张先生2016年12月来到保险公司办理续保,工作人员告知已代缴了车船税,保单上显示车辆已完税。谁知,2017年在车管所年审时,张先生却被告知车辆并未缴纳2017年度的车船税。这是怎么回事呢?

车险话你知 | 为什么我没有收到续保提醒?

什么是车船税?

车船税是对在中华人民共和国境内的车辆、船舶(以下简称车船)的所有人或者管理人征收的一种税。现行《中华人民共和国车船税暂行条例》于2007年1月1日起施行。其中,车辆为机动车,包括载客汽车、载货汽车、三轮汽车、低速货车、摩托车、专项作业车和轮式专用机械车;船舶为机动船和非机动驳船。

车船税的适用税额依照条例所附的《车船税税目税额表》执行,具体见下表:

车险话你知 | 为什么我没有收到续保提醒?

车辆的具体适用税额由省、自治区、直辖市人民政府在规定的子税目税额幅度内确定。

车险话你知 | 为什么我没有收到续保提醒?

车辆保险和车船税的计算时间一样吗?

保险承保的时间和车船税完税时间的计算方式是不同的哦!

具体来说,保险按起期时间计算时间,车船税按自然年度计算完税时间。

车险话你知 | 为什么我没有收到续保提醒?

张先生的车船税究竟是缴了还是没缴?

在这个案例中,保险公司是可以代客户缴纳当年的车船税的,但是来年的车船税不能代为缴纳哦!如果需要保险公司代缴的话,需要在车船税计算的自然年度内办理。因此,保险公司代张先生缴纳的是2016年的车船税,并不是2017年的。

车险话你知 | 为什么我没有收到续保提醒?

问题三

车险的出险次数是怎么计算的?

案例

X先生2016年保单年度报案两次,但一直未结案,续保2017年度保单时X先生享受了0次出险的优惠系数。坐席告知客户在旧保单到期之前报案理赔就可以了,也不会影响到其后续任何一年的续保保单费用。客户2018年续保,因费改原因该两次出险记录导致保费上涨极大,投诉要求赔偿续保差价。

车险话你知 | 为什么我没有收到续保提醒?

X先生的出险是在哪一年?影响的是哪一年的费用?

在计算当期的保险费用时,主要参考上一保险年度内,完成理赔的出险次数。

例如,车险的期限是2016年3月1日到2017年3月1日,如果在2017年2月28日出险,在2017年3月2日,还没有完成理赔全流程,那这次出险纪录是影响2018年3月1日至2019年3月1日的保费。不影响2017年3月1日至2018年3月1日的保费。

保险公司在发现客户有未结案件情况下,需主动提示客户未结案的案件将算入到下一个投保年度,从而影响来年续保保费。

刘继忠 本文来源:网易河南 责任编辑:HN082
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