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谁是金融诚信好榜样?即日起开始投票

2017-02-22 09:13:55 来源: 东方今报(郑州)
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如何让消费无忧,怎样完善网络消费?315金融业诚信大调查暨诚信金融机构榜样评选活动已于上周开启,本周我们推出了诚信金融调查问卷以及诚信金融榜样候选名单,是投票还是吐槽 ,话语权都在您的手中。

张欣欣

网络诚信,消费无忧。

这是今年315的主题,随着互联网科技的飞速发展,我们的金融消费方式也发生了翻天覆地的变化,如今出门不需要带钱,甚至不需要带银行卡,一个手机就能搞定一切,但随之而来的安全隐患问题层出不穷,电信诈骗、网络诈骗在这个消费者权益保护日即将到来之际,成了广大市民最为关心的问题。

如何让消费无忧,怎样建立完善网络消费者知情权、求偿权、交易权及安全权等方面的消费记者权益保护制度?面对经济社会发展的新常态,我们从分发挥媒体的平台优势,发挥桥梁纽带作用,315金融业诚信大调查暨诚信金融机构榜样评选活动已于上周开启,本周我们推出了诚信金融调查问卷以及诚信金融榜样候选名单,是投票还是吐槽 ,话语权都在您的手中。

征集维权线索

我们每天的生活都离不开银行、保险等金融机构的服务,然而很多消费者并不明晰自己的权利,也不清楚如何运用这些权利,今年“3·15”,我们将带你学习维权知识,树立维权意识。同时,我们向广大市民征集与金融机构相关的消费案例,全面跟踪报道,如果您在金融消费过程中遭遇了难以言说的“痛处”,请及时联系我们,我们将指导您合理维权,为您排忧解难,另一方面,对一些诚信的金融机构,本报也将进行宣传报道,树立金融机构诚信品牌,提高金融机构社会形象和公信力,营造构建安全、和谐的消费环境,让消费者真正感受到消费正能量。

每位市民都是“诚信调查员”

本次活动仍将邀请每一位市民填写问卷,发出诚信声音。活动将持续一个月,315当天本报将揭晓2016年度市民心目中最具诚信的金融机构。您可以通过一下方式参与活动:1、拨打维权电话或发短信至18638169500;2、关注微信公号“金融今牌顾问团”并留言;3、发送电子邮件至Cheung1217@163.com;4、写信至郑州市航海东路1206号东方今报金融工作室收。同时,您也可以下载“猛犸新闻客户端”,315金融业诚信大调查系列报道将在猛犸新闻客户端和网易河南金融频道同步刊发。

金融消费关乎千家万户,市民挑选金融机构仿佛在选择自己的家人,金融的诚信和市民的信任是相互依存的,金融诚信,绝不只是某一天或者某一段时间内需要关注的焦点,而是一种长期的坚守。

315金融业诚信调查问卷强势开启

谁是诚信金融好榜样,即日起开始投票啦!

个人信息

(您的个人信息将得到严格保密,此信息只用于本次调查活动,请放心填写!)

1、您的姓名:___________

2、您的年龄:___________

3、您的职业:___________

4、您的家庭年收入:___________

A、5万元以下 B、5万-10万元

C、10万-50万元 D、50万元以上

315“诚信银行榜样”调查问卷

在日常的金融消费过程中,我们经常接到消费者的投诉:遭受投资陷阱、银行卡被盗刷、电子银行出现安全问题……银行业的网络消费安全问题越来越被消费者担忧。据悉,2017年消费者权益日的主题是“网络诚信 消费无忧”。银行如何做好网络金融诚信工作?如何营造良好的金融生态环境?河南银行机构网络诚信在消费者眼中的诚信度、安全性如何?

在3.15来临之际,希望通过我们的调查和报道,评选出广大消费者心目当中最诚信最安全的银行榜样。

1、您对使用银行卡、电子银行最担心的问题是:

A 安全问题   B诚信问题  C 收费问题  D 误操作

2、您在银行理财过程中遇到过什么情况:

A  投资陷阱  B理财被忽悠  C 存款变保险  D 收益不兑现

3、您心目中的诚信、安全银行是:

A.工商银行河南省分行 B.农业银行河南省分行C.中国银行河南省分行

D.建设银行河南省分行E.交通银行河南省分行F.邮储银行河南省分行

G.广发银行郑州分行H.招商银行郑州分行I.兴业银行郑州分行

J.光大银行郑州分行K.民生银行郑州分行L.中信银行郑州分行

M.浦发银行郑州分行N.工行河南省分行营业部O.华夏银行郑州分行

P.郑州银行Q.汇丰银行郑州分行R.东亚银行郑州分行

S.平安银行郑州分行T.中原银行 U.洛阳银行郑州分行V.平顶山银行

W.澳洲联邦村镇银行 X. 渤海银行郑州分行 Y恒丰银行郑州分行

4、您对银行服务不满意的原因是:

A 排队等候时间长  B  收费不合理  C  开放的服务窗口少  D 服务态度差   E、 ATM机经常没钱或出故障 F普通客户与VIP客户区别对待  G 开卡不开(存)折   H 办理业务手续烦琐  I服务网点少  J投诉处理效率低  K服务接通率低  L营业厅环境不好   M营业厅缺乏业务咨询、指引服务  N 产品宣传与实际不符  O、其它

5、您认为银行需要改进的方面是:

A增加自助设备  B 增加营业窗口  C 合理收费  D 改善营业大厅环境    E增加业务品种  F 改善服务,提高效率  G 其它

6、您会经常使用下列哪种服务;

A 自助存取款    B电话银行   C网上银行   D 自助交费    E到柜台办理一切业务

7、您不选择电话银行、网上银行或自助设备办理业务是因为:

A不了解这些服务  B不放心使用这些服务  C不会使用这些服务  D其它原因

8、您对金融消费的诚信、安全有何建议___________

315“诚信银行榜样”候选机构名单:

1.中国工商银行河南省分行

2.中国农业银行河南省分行

3.中国银行河南省分行

4.中国建设银行河南省分行

5.交通银行河南省分行

6.中国邮储银行河南省分行

7.广发银行郑州分行

8.招商银行郑州分行

9.兴业银行郑州分行

10.光大银行郑州分行

11.民生银行郑州分行

12.中信银行郑州分行

13.浦发银行郑州分行

14.中国工商银行河南省分行营业部

15.华夏银行郑州分行

16.中原银行

17.郑州银行

18.汇丰银行郑州分行

19.东亚银行郑州分行

20.平安银行郑州分行

21.洛阳银行郑州分行

22.平顶山银行

23.澳洲联邦村镇银行

24.渤海银行郑州分行

25.恒丰银行郑州分行

315“诚信保险榜样”问卷调查

销售保险前,服务热情像把火;出险遇到理赔遭拒时有发生……保险诚信服务,多年来一直是饱受很多保险客户争议、质疑的问题。其实,一直以来,从保险监管部门到各家保险公司都把诚信经营、优质服务作为一项核心的重点工作来抓。从机构设置、人员配备、制度制定等方面都常抓不懈,售前、售中、售后服务越来越规范。但客户的投诉依然不断,客户对保险公司的诚信大打折扣,对其服务颇有微辞……

保险公司究竟该如何做好诚信经营?保险服务存在哪些问题?哪些保险公司的服务让人满意,哪些保险公司是人们心中的“诚信榜样”? 希望通过我们的调查和报道,让广大消费者心中有一个更明确的选择。

1、2016年,您认为省内哪家寿险公司诚信度最高?( )

A平安人寿 B新华人寿 C泰康人寿 D中荷人寿 E百年人寿 F太平洋人寿 G太平人寿 H生命人寿 I幸福人寿 J合众人寿 K阳光人寿 L人保寿险 M民生人寿 N中国人寿 O其他

2、2016年,您认为省内哪家财险公司诚信度最高?( )

A人保财险 B平安财险 C太平洋产险 D阳光财险 E都邦财险 F华安财险 G天安财险 H华泰财险 I永安财险 J中华联合财险 K太平财险 L安邦财险 M大地财险 N中银保险 O其他

3、您做出以上诚信评判的标准是什么?

A.综合印象 B.产品宣传准确程度 C.服务质量 D.社会评价

4、您在理赔过程中出现过以下何种问题?

A.理赔电话不畅通 B.理赔过程中推脱责任 C.对理赔结果不满意 D.理赔勘察人员到达现场时间较长 E.从未出现以上情况

5、如果您对曾经购买或已经购买的保险产品不满意,主要原因是什么?

A.收益不够理想 B.理赔服务不好 C.产品设计不满意 D.代理人介绍不清楚,导致了解不够

6、在省内的保险公司中,服务和综合印象让您最满意的是(寿险类):_________(财险类):_________最不满意的是(寿险类):_________(财险类):_________

寿险类:

A、中国人寿 B、平安人寿C、太平洋人寿 D、新华人寿

E、泰康人寿 F、太平人寿G、人保寿险 H、阳光人寿

I、百年人寿 J、中邮人寿K、其他,请注明_______

财险类:

A、人保财险 B、太平洋财险C、平安财险 D、阳光财险

E、大地财险 F、安邦财险G、天安保险 H、华安保险

I、太平财险 J、都邦财险K、其他,请注明_______

7、您心目中理赔服务最满意的保险公司是:___________您满意的原因是:【可多选】___________

A、理赔及时 出险勘察及时B、服务态度好C、理赔手续简便D、理赔数额合理

E、营业网点多F、保险产品丰富

8、对于保险公司咨询服务热线的服务态度和解决问题能力,您最满意的保险公司是:_________最不满意的保险公司是:_________

315“诚信保险榜样”候选机构名单:

保险类(寿险)

1.中国人寿保险河南省分公司

2.太平洋人寿保险河南分公司

3.平安人寿保险河南分公司

4.泰康人寿保险河南分公司

5.新华人寿保险河南分公司

6.太平人寿保险河南分公司

7.民生人寿保险河南分公司

8.合众人寿保险河南分公司

9.生命人寿保险河南分公司

10.长城人寿保险河南分公司

11.平安养老保险河南分公司

12.中荷人寿保险河南分公司

13.华夏人寿保险河南分公司

14.中国人民人寿保险河南分公司

15.中国人民健康保险河南分公司

16.嘉禾人寿保险河南分公司

17.信泰人寿保险河南分公司

18.华泰人寿保险河南分公司

19.国华人寿保险河南分公司

20.恒安标准人寿保险河南分公司

21.英大泰和人寿保险河南分公司

22.阳光人寿保险河南分公司

23.百年人寿保险河南分公司

24.中英人寿保险河南分公司

25.太平养老保险河南分公司

26.安邦人寿保险河南分公司

27.幸福人寿保险河南分公司

28.光大永明人寿河南分公司

29.天安人寿保险河南分公司

30.中邮人寿保险河南分公司

31.交银康联人寿保险河南分公司

32.东吴人寿保险河南分公司

33.恒大人寿保险河南分公司

保险类(财险)

1.中国人民财产保险河南省分公司

2.太平洋财产保险河南分公司

3.平安财产保险河南分公司

4.天安财产保险河南分公司

5.永安财产保险河南分公司

6.太平财产保险河南分公司

7.中华联合财产保险河南分公司

8.大地财产保险河南分公司

9.华安财产保险河南分公司

10.安邦财产保险河南分公司

11.阳光财产保险河南分公司

12.都邦财产保险河南分公司

13.渤海财产保险河南分公司

14.中国人寿财产保险河南分公司

15.中银财产保险河南分公司

16.安诚财产保险河南分公司

17.民安财产保险河南分公司

18.永诚财产保险河南分公司

19.华泰财产保险河南分公司

20.浙商财产保险河南分公司

21.英大泰和财产保险河南分公司

22.信达财产保险河南分公司

23.中国出口信用保险郑州营业管理部

24.紫金财产保险河南分公司

25.天平汽车保险河南分公司

刘继忠 本文来源:东方今报 责任编辑:HN082
关键词阅读: 金融诚信好榜样
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