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“只有脚踏实地,才能百炼成钢”

2016-12-07 19:42:22 来源: 网易河南
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专访郑州体彩开拓者、河南体彩郑州东区分中心主任顾晓天

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顾晓天正在给网点业主做培训,为他们答疑解惑。

    □记者张琛星文图

    核心提示|“公益体彩,乐善人生”,短短八个字不仅诠释着体彩事业的精髓,也凝聚着一代体彩人多年的坚守与付出。顾晓天,河南体彩郑州东区分中心主任,2000年加入体彩大家庭,任职十六年的老主任,完成了从零开始到榜样典范的转变,无论管理还是销量都创下佳绩。她身上的标签也越来越多,“开拓者”、“老大姐”、“爱心大使”、“优秀人大代表”……

    从零开始,她为郑州开拓出了一条“体彩之路”

    新的事业总需要有人挥洒血汗去开拓。2000年,电脑体育彩票在我省上市,顾晓天被聘为河南体彩郑州管理站站长,从此开始了“开疆拓土”的体彩公益之旅。

    一间办公室,一部电话,一切从零开始。虽然当时公众对彩票还十分陌生,信息传递还比较局限,但是顾晓天与她的6人团队立志要在郑州开出一条体彩之路。

    为了宣传一目了然,征招网点时,她托朋友从市场成熟的外省城市,拍下网点照片做成展板,标明销售、佣金收益等数据,很快就有市民主动咨询并加入;为了做好服务,她逐个到网点了解情况,亲自帮网点做好宣传和规划;为了保障数据安全,无论风雪还是骄阳,她带头奔波在一线;为了及时转运体彩终端机,她经常和工作人员一样当起搬运工;为了让员工在繁忙工作中吃口热饭,她经常抽时间做好饭送到单位……在她的带领和打拼下,市场被迅速打开,当年郑州撑起了全省超四分之一的销量,直到如今,其销量一直位于前列。在2016年河南体彩年销量首次突破110亿元的喜报中,郑州东区分中心年销量也实现历史突破,有望突破16亿元。此外,在她的带领下,团队成员跑市场、搞调研、拓渠道、做宣传,全市体彩网点也开始增多,从300到500,从500到800,从800到现在的1000多个,可谓红红火火。

    筚路蓝缕,殚精竭虑,就这样,顾晓天带领着她年轻的团队硬生生“趟”出了郑州体彩的发展之路。2007年,为了更加科学化、精细化地进行管理,省体彩中心将郑州体彩划分为东、西区两个分中心,顾晓天开始担任全省最大的分中心——河南体彩郑州东区分中心主任,同时也开始面临新的工作挑战。

    全省首创,多层互动让员工百炼成钢

    随着事业的蓬勃发展,顾晓天带领的团队成员也在不断增加,如何带领这个更年轻的团队迎接挑战,又成了她必须直面的问题。“我感觉我有责任让团队成员得到锻炼,坚持探索出了一个实际可行且灵活高效的方案,让每位员工,由点到面,由面到体,最终百炼成钢。”

    初期,顾晓天在全省体彩系统率先建立了“主任—值班员”制度,每个专管员轮流值班,值班期间基本上负责全部工作,遇到难题及时向她汇报。一段时间后,每个人都几乎熟悉了全部岗位的工作,然后再做工作时,都能面面俱到,且相互理解,团队的凝聚力、工作效率等空前提升;随着员工的增加,制度也随之不断地灵活调整为“主任—值班组长”制度,再到现在20多人的“主任—值班主任—值班组长”制度。“每个值班层都是流动的,一层带一层,所有的专管员都会在周期内轮流一次。”顾晓天说,现在一个月换一次值班,只有亲身经历了才能提升,并最终在全省脱颖而出。近年来,从郑州东区分中心走出去的多位员工,都成了全省体彩系统的佼佼者。

    而对于新员工成长,先由老员工帮带,从维修机器做起,一个月内,每天写工作日记,老员工检查,每周汇总,由顾晓天亲自审阅后在工作人员中快速传阅,最后一起汇总再讨论,总结经验,查找不足,确定改进方向。

    “学习、总结、反思、提高,任何工作都需要有这样的过程,才能达到进步。”顾晓天说,这个制度已坚持多年,且卓有成效。在网点管理上,顾晓天则要求专管员必须把“管理、帮助、服务”落到实处,网点遇到难题时,必须深入到每个细节,任何工作行或不行,都要说出为什么和应该怎么做。

    公益情怀,十六年坚守已成人生烙印

    为体育彩票代言,为公益事业发声。多年的努力与付出让顾晓天收获诸多荣誉,2000年至2015年,郑州东区分中心已累计完成体彩销量76.39亿元。她本人多次被评为“先进工作者”、“优秀共产党员”、“巾帼建功标兵”等。她还经常资助贫困学生,例如2013年“一对一”资助河南财经学院贫困大学生,帮助其完成学业,被授予“捐资助学爱心大使”等。

    同时,顾晓天还连续当选为郑州市管城区第十三、十四、十五届人大代表,两次获得“优秀人大代表”荣誉称号。平时,只要有公益活动,她都会挤出时间参加,向他人阐述体彩公益性,呼吁更多人加入其中。此外,她还带领分中心团队多次组织参与大型公益活动,例如郑开国际马拉松、郑港国际徒步大会等,将体育彩票的公益情怀传递得更广、更远。

    十六年风雨走过,十六年苦乐其中,没有哪个开拓者是容易的,但只要侧身回望,一切的汗水与付出,总能赢来无数的鲜花与尊敬。“时光飞逝,很感谢风雨同舟的团队、体彩网点业主以及热心彩民的支持,每段时间我都会对体彩事业有新的感悟,一方面要牢记体彩人的本分,脚踏实地,传递公益精神;一方面还要站得高看得远,努力服务好市场和彩民。”回顾多年工作,顾晓天说,她仅仅是河南体彩人当中的一员,需要做的还有很多,希望通过自己和团队的努力,能为郑州出彩、中原出彩做出更大的贡献

刘继忠 本文来源:网易河南 责任编辑:HN082
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