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王怀伟:真诚用心 打造自我品牌

2016-10-25 14:31:27 来源: 网易河南
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从事保险行业八年,坚持一颗真诚的心,用自己的个人魅力,打造自我品牌。

王怀伟:真诚用心 打造自我品牌

从事保险行业八年,坚持一颗真诚的心,用自己的个人魅力,打造自我品牌。作为平安人寿河南分公司运营督导部主任,王怀伟说,通过客户对我的认可,进而认可我所从事的保险行业,这就是我最大的成就。

真诚的服务让客户更满意  

2008年3月,王怀伟加盟平安人寿河南分公司,从事保全员的工作。由于工作成绩优秀,仅用了两年多的时间,王怀伟就成了公司运营督导部的主管。在介绍到自己的工作职责时,王怀伟告诉记者,他们部门还要负责公司部分“孤儿单”的业务,所谓“孤儿单”就由于业务员离职而造成的一些有“疑难杂症”或者地区偏远的保单,“这些保单不太好处理吧”,记者问道,“对啊,不过这也是我们工作的意义和存在的价值嘛”,他腼腆的笑笑回答,“我给你讲两段经历吧”。

“有一次,公司安排我们去三门峡处理一个保单,因为客户自己的需求和保单有出入,导致三门峡的这名客户十分不满,不仅拒交保费,而且和自己的老婆也因为这事大动干戈,我们到这位客户的家中的时候,他正在和他老婆吵架,我们敲开门说明来意后,他更是恼火, 一把拿过我们带的礼品扔到门外,顺带也把我们赶了出去。见到客户还在气头上,我们就先回了公司。后来,我们又专程开车去了三门峡好几趟,经过反复的和客户沟融了解,客户最终还是顺利交了保费,并且提前把第三年的保费一起准备好存入银行了”。

“还有一个客户的情况也是比较特殊,他住在郑东新区龙湖附近,是做投资担保生意的,前几年形势好的时候他也做得很不错,但是天有不测风云,突如其来的变化让他一夜之间变得身无分文,得知这个情况后,我就去看望了他,这位客户跟我聊了很久,其实我的本意就是想去安慰一下他,但是最后他还是按时把保费给交了,这位客户说了一句话也非常让我感动,他说他是认可了我,所以也认可了保险”。

王怀伟说,很多保单在处理的过程中他们都付出了巨大的人力、物力和精力,而他们所做的这一切都只是为了让客户满意,留住客户的保障。我们就是留住客户保障的守护者。

培训平台让销售队伍更专业

随着公司业务的不断扩大和完善,公司对运营督导的专业度要求也在不断提高,他们不仅是强大的业务专家,能够助力业务队伍轻松搞定新契约,理赔,保全等方面的难题,更是活跃在业务队伍中的产品专家,他们对于产品条款和亮点的掌握将在前线不断发挥不可忽视的作用。

1名运营督导会同时服务400名的业务工作人员,“工欲善其事,必先利其器”,公司提供了一个制式的工作平台,在提升运营督导工作效率,简化工作流程,支持前线业绩发展方面,都起到了至关重要的作用。说到这些,王怀伟滔滔不绝。“平安针对业务人员的培训也不单单是知识、产品方面的培训,还有更个性化的培训,根据职级不同,会开展个性化的培训”。

作为平安的一员,王怀伟始终把个人事业的发展与公司发展相结合,力争通过自己的辛勤付出与点滴耕耘创造属于自己的一片蓝天,登上自己想去的高峰,在成就自我价值与事业的同时,也为公司打造诚信百年老店添砖加瓦。

在采访时,他也丝毫不掩饰自己对平安的热忱。“未来的路还很长,但是我会选择一只留在平安,我很庆幸自己能在平安工作,作为平安人,我很骄傲”。

刘继忠 本文来源:网易河南 责任编辑:HN082
关键词阅读: 王怀伟 自我品牌
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